A legtöbb vállalkozó nem azért gondolkodik a weboldalán, mert unatkozik. Azért kerül elő a weboldal készítés vagy felújítás kérdése, mert kevés az ajánlatkérés, elavultnak tűnik az oldal, mobilon nehéz használni, vagy egyszerűen nem látszik belőle, miért érdemes Önt választani. Ilyenkor nem az a jó döntés, amelyik elsőre olcsóbbnak tűnik, hanem az, amelyik üzletileg hamarabb megtérül.
Egy honlap nem online névjegykártya. Jó esetben hiperaktív vevőszerző gépezet: elmagyarázza az ajánlatot, bizalmat épít, megválaszolja a tipikus kérdéseket, adatot kér az érdeklődőtől, és segít a következő lépés megtételében. Ehhez néha elegendő a célzott felújítás. Máskor viszont a régi rendszer annyi kompromisszumot kér, hogy a nulláról épített oldal a gyorsabb és gazdaságosabb út.
Weboldal készítés vagy felújítás: ne kinézet alapján döntsön
A látvány számít, de önmagában nem döntő. Egy modern színvilágú oldal is lehet gyenge értékesítő, ha az érdeklődő két perc után sem érti, mit kap, mennyibe kerülhet, vagy hogyan kérhet ajánlatot. Ugyanígy egy régebbi dizájnú oldal is termelhet megkereséseket, ha az ajánlata világos, jól szerepel a keresőben, és van rajta működő kapcsolatfelvételi folyamat.
Az első kérdés ezért ez legyen: mi akadályozza ma az ügyfélszerzést? Ha erre konkrét válasz születik, a döntés is egyszerűbbé válik. Lehet, hogy a probléma a lassú betöltés, a rossz mobilnézet, a kusza menü vagy a hiányzó szolgáltatási oldalak. De az is lehet, hogy technikailag rendben van a honlap, csak nincsenek rajta bizalomépítő elemek, erős ajánlatkérő felhívások, hírlevél-feliratkozás vagy érdeklődést aktiváló kampányeszközök.
A felújítás akkor jó üzleti döntés, ha a meglévő alapok használhatók, és pontosan tudja, mit kell javítani. Az új weboldal készítése akkor indokolt, ha a jelenlegi rendszer korlátozza a növekedést, vagy minden új ötlethez költséges kerülőmegoldás kell.
Mikor elég a célzott weboldal-felújítás?
Nem kell minden esetben kidobni azt, ami már működik. Egy jól megtervezett felújítás rövidebb idő alatt is látványos változást hozhat, különösen akkor, ha az oldal látogatottsága már megvan, csak a látogatókból nem lesz elég érdeklődő.
Az ajánlat jó, csak nem érthető első pillantásra
Sok KKV-oldalon ott van minden szükséges információ, csak szétszórva. A főoldal általánosságokat mond, a szolgáltatások el vannak rejtve, az árakról vagy a folyamatról nem esik szó, a kapcsolatfelvételhez pedig hosszú keresgélés kell. Ebben az esetben a szöveg, a struktúra és a felhívások átalakítása többet érhet, mint egy teljes technikai újrakezdés.
Érdemes úgy felépíteni az oldalt, hogy a látogató gyorsan válaszokat kapjon: kinek szól a szolgáltatás, milyen problémát old meg, hogyan zajlik az együttműködés, miért megbízható a cég, és mi legyen a következő lépése. Az ajánlatkérő űrlap, a visszahíváskérés vagy egy rövid konzultációs lehetőség ne a lap alján megbújó formalitás legyen, hanem természetes folytatása az olvasásnak.
Hiányoznak a vevőszerző marketingeszközök
Egy weboldal attól lesz aktív, hogy nem engedi el szó nélkül a bizonytalan látogatót. Egy jól időzített popup, letölthető segédanyag, hírlevél-feliratkozás, kérdéssor vagy quiz funnel segíthet kapcsolatban maradni azokkal is, akik első látogatáskor még nem kérnek ajánlatot.
Ez különösen hasznos a hosszabb döntési folyamatú szolgáltatásoknál. Egy könyvelőt, kivitelezőt, szakértőt vagy üzleti szolgáltatót sokszor nem az első kattintás után választanak ki. Ha az érdeklődő megadja az elérhetőségét egy valóban hasznos anyagért vagy személyre szabott kiindulópontért, később hírlevéllel és releváns tartalommal vissza lehet vezetni a döntéshez.
A weboldal tartalma elavult, a rendszer még rendben van
Megváltozott a szolgáltatási csomag, új célcsoport jelent meg, mások lettek az ügyfelek kérdései, vagy régi referenciák szerepelnek az oldalon? Ezek tartalmi problémák. Egy új szolgáltatásoldal, frissebb esettanulmányok, ügyfélvisszajelzések, blogcikkek és erősebb vizuális elemek sokat javíthatnak a bizalmon.
A felújításnál azonban ne csak a szöveget írja át. Nézze meg azt is, mely oldalakról érkeznek a látogatók, hol lépnek ki, melyik űrlapot töltik ki, és milyen kérdésekkel hívják Önt. Ezekből kiderül, hogy mit kell egyértelműbben kommunikálni.
Mikor érdemes új weboldalt készíttetni?
Van az a pont, amikor a javítgatás már drágább, lassabb és kockázatosabb, mint egy átgondolt új rendszer. Ilyenkor nem pusztán új dizájnra van szükség, hanem olyan alapokra, amelyek kiszolgálják a következő néhány év növekedését.
Ha a technika visszafogja az értékesítést
A lassú, mobilon széteső, nehezen frissíthető oldal közvetlenül rontja az érdeklődőszerzést. Ha az űrlapok hibásan működnek, a biztonsági és frissítési problémák visszatérnek, vagy egy új funkció beépítése állandó fejlesztői egyeztetést igényel, akkor a régi rendszer üzleti fékké vált.
Az új honlapnál már eleve be lehet tervezni azokat az elemeket, amelyek később vevőket hoznak: jól elkülönített céloldalakat, kampányokhoz illeszthető oldalstruktúrát, automatizálható feliratkozásokat, mérési pontokat és könnyen frissíthető tartalmi blokkokat. Nem kell mindent első napon bevetni, de a rendszernek alkalmasnak kell lennie rá.
Ha az üzlet más lett, mint amikor a régi oldal készült
Sok vállalkozás kinövi az első weboldalát. Kezdetben egyetlen szolgáltatás, szűkebb terület vagy kevés referencia volt a fókuszban. Később több célcsoport, új csomagok, webshop, országos ügyfélkör vagy eltérő értékesítési folyamat jelenik meg.
Ilyenkor a régi menürendszer toldozása általában csak tovább bonyolítja a helyzetet. Egy új weboldal lehetőséget ad arra, hogy az ügyfél útját az első kereséstől az ajánlatkérésig újragondolja. Ez nem grafikai kérdés, hanem értékesítési stratégia.
Ha nincs egységes online marketingrendszer
Előfordul, hogy a weboldalt egyik szakember készítette, a hirdetéseket másik kezeli, a hírlevelek egy harmadik rendszerben futnak, a kampányok eredményei pedig senkinél nem állnak össze. Ez sok egyeztetést és sok elvesző lehetőséget jelent.
Egy átgondolt új rendszerben a honlap, a hirdetési céloldalak, a feliratkozók gyűjtése, a popupok és az utánkövetés ugyanazt a célt szolgálja: több releváns érdeklődőt. Az Aktivweboldal szemléletében ezért a technikai kivitelezés és az ügyfélszerző online marketing nem két külön feladat, hanem egy működő folyamat.
Ne az induló költséget, a következő 12 hónapot nézze
A felújítás rendszerint olcsóbbnak látszik, de nem mindig az. Ha háromhavonta újabb hibát kell javítani, minden kampányoldal elkészítése lassú, és a régi oldal miatt elmaradnak ajánlatkérések, akkor a látszólag takarékos megoldás valójában sokba kerül.
Az új weboldal nagyobb kezdő befektetés lehet, viszont világosabb ajánlattal, jobb mobilélménnyel és beépített marketingfolyamattal több érdeklődőt termelhet. A jó döntés attól függ, mennyire stabil a jelenlegi alap, milyen gyorsan szeretne növekedni, és milyen funkciókra lesz szüksége a közeljövőben.
Mielőtt dönt, készítsen őszinte leltárt. Nézze át a mobilos használatot, a főoldal első üzenetét, a kapcsolatfelvétel egyszerűségét, a betöltési sebességet, a referenciákat és azt, hogy a látogató kap-e okot a visszatérésre. Ha ezek közül csak egy-két elem hibás, a felújítás lehet célravezető. Ha szinte mindenhez hozzá kell nyúlni, érdemes inkább új alapot építeni.
A számos elkészült referenciamunka és ügyfélvisszajelzés is azt mutatja, hogy nem egyetlen sablonmegoldás működik. A jó weboldal mindig az adott vállalkozás ajánlatához, ügyféltípusához és értékesítési céljához igazodik.
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyi idő alatt készül el egy weboldal-felújítás?
Ez a módosítások mélységétől függ. Egy tartalmi és konverziós frissítés gyorsabb lehet, míg az új struktúra, új design és marketingeszközök beépítése több egyeztetést igényel. A gyorsaságnál fontosabb, hogy a döntési pontok és az anyagok időben rendelkezésre álljanak.
Megtartható a jelenlegi domain és a keresőben elért helyezés?
Igen, megfelelő tervezéssel a meglévő domain megtartható. Új oldalnál külön figyelmet kell fordítani a régi, értékes oldalak kezelésére, a tartalmakra és az átállás technikai részleteire, hogy a korábbi munka ne vesszen el.
Kell blog egy kisebb vállalkozás weboldalára?
Nem minden esetben kötelező, de sok szolgáltatónál erős bizalomépítő és érdeklődőszerző eszköz. A jó blog nem üres tartalomgyártás: azokra a kérdésekre válaszol, amelyeket a leendő ügyfelek a döntés előtt valóban feltesznek.
Melyik a biztosabb választás: az új oldal vagy a felújítás?
A biztos választás az, amelyik a konkrét üzleti akadályt oldja meg. Ne azért újítson fel, mert fél az új rendszertől, és ne azért építsen újat, mert a régi már nem tetszik. Kezdje azzal, hogy meghatározza, milyen több eredményt vár a weboldaltól – majd ehhez válasszon megoldást.
Vedd fel velünk a kapcsolatot:
info@aktivweboldal.hu
+36-30-171-3326