Egy új weboldal átadásakor sok vállalkozó megkönnyebbül: végre van egy szép, modern felülete. Aztán telnek a hetek, de az érdeklődések száma nem változik. Itt válik igazán fontossá a komplett weboldal marketingcsomag értékelés, mert nem az a kérdés, hogy kap-e a vállalkozás honlapot, hanem az, hogy a honlap képes-e rendszeresen új érdeklődőket terelni az értékesítés felé.
Egy jól összeállított csomag leveszi a válladról a fejlesztő, a szövegíró, a marketinges és a hirdetési tanácsadó külön koordinálásának terhét. Ez akkor jelent valódi értéket, ha az elemek nem különálló extrák, hanem egyetlen vevőszerző rendszer részei. Nézzük meg, mit érdemes vizsgálni, mielőtt rábólintasz egy ajánlatra.
Mit vizsgál egy komplett weboldal marketingcsomag értékelés?
A legelső szempont nem a menüpontok száma, a látványos animáció vagy a dizájntrend. Ezek számítanak, de önmagukban ritkán termelnek bevételt. A jó értékelés azt nézi meg, hogy a csomag végigvezeti-e a látogatót azon az úton, amelyből kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, időpontfoglalás vagy vásárlás lehet.
Ehhez először tisztázni kell, kinek szól az oldal, milyen problémára kínál megoldást, és mi lesz az első kis elköteleződés a látogatótól. Egy könyvelőnél ez lehet egy konzultációkérés, egy kivitelezőnél helyszíni felmérés, egy webáruháznál pedig a kosárba helyezés vagy a feliratkozás egy kedvezményért. Ha a csomag nem segít ezeknek a lépéseknek a megtervezésében, akkor nagy eséllyel egy digitális névjegykártyát kapsz, nem marketingeszközt.
A második kérdés az, hogy mi történik azzal, aki még nem áll készen a döntésre. A legtöbb látogató nem az első percben kér ajánlatot. Ezért fontos a hasznos tartalom, a hírlevél-feliratkozás, a jól megfogalmazott popup vagy egy rövid kérdőív. Ezek nem tolakodó trükkök, ha valódi segítséget, választ vagy releváns ajánlatot adnak cserébe.
A weboldal akkor dolgozik, amikor te mással foglalkozol
Egy kisvállalkozásnál az idő a legszűkösebb erőforrás. Nem reális elvárás, hogy a tulajdonos naponta kampányokat építsen, technikai hibákat keressen és hosszú marketinganyagokat gyártson. A komplett csomag erőssége éppen az, hogy az alapok már a weboldal indulásakor a helyükre kerülnek.
Ilyen alap lehet az átgondolt főoldali ajánlat, az egyértelmű kapcsolatfelvételi pontok, a mobilos használhatóság, a keresőbarát oldalszerkezet és az érdeklődőket gyűjtő űrlap. Erre épülhet a blog, a hírlevél, a kampányoldal, a popup, a banner vagy akár egy quiz funnel. Nem kell minden eszközt egyszerre bevetni. Egy fogászati rendelőnek például több hasznot hozhat egy gyors időpontkérő rendszer és néhány bizalomépítő visszajelzés, mint egy bonyolult játékos kérdőív. Egy lakberendezési szolgáltatásnál viszont a stílusfelmérő quiz kiváló belépő lehet.
A hiperaktív weboldal lényege tehát nem az, hogy minden villog vagy mozog rajta. Hanem az, hogy figyel a látogató szándékára, és megfelelő következő lépést ajánl. Ez lehet egy érdeklődést felkeltő animációs videó, egy karakteres 3D kabala figura vagy egyszerűen egy jó helyen megjelenő kérdés: „Segítsünk kiválasztani a megfelelő szolgáltatást?”
Mit kell tartalmaznia egy használható csomagnak?
Az ajánlatokat érdemes nem ár, hanem feladatkör szerint összehasonlítani. Egy alacsony belépő ár önmagában nem rossz, de később drágává válhat, ha minden fontos funkció külön megrendelés, és neked kell kitalálnod, mire van szükséged.
Egy átlátható marketingcsomagban a stratégiai egyeztetés és a kivitelezés összekapcsolódik. A szolgáltató nem pusztán azt kérdezi, hány aloldalt kérsz, hanem azt is, miből szeretnél több ügyfelet, milyen szolgáltatás a legjövedelmezőbb, kik a tipikus vevőid, és milyen kifogások lassítják a döntésüket. Ezekből lehet olyan weboldalszöveg és ajánlati struktúra, amely érthetően értékesít.
A technikai háttérnél fontos a gyors, mobilbarát működés, a könnyen szerkeszthető tartalom és a mérhetőség. Tudnod kell, honnan érkeznek a látogatók, melyik oldal hoz érdeklődőt, és hol hagyják el a folyamatot. Nem kell marketinganalitikussá válnod, de havi szinten látnod kell, hogy a befektetés milyen irányba mozdítja a vállalkozást.
A folyamatos marketingtámogatás szintén sokat számít. A weboldal nem befejezett termék, hanem fejleszthető értékesítési felület. Szezonális ajánlatok, új szolgáltatások, kampányok és gyakori ügyfélkérdések idővel mind új oldalakat, leveleket vagy hirdetési üzeneteket igényelhetnek. Jó jel, ha a csomaghoz tanácsadás, oktatási anyag vagy elérhető segítség is kapcsolódik.
Kinek éri meg az egy kézben kezelt megoldás?
Különösen annak az induló vagy növekedésben lévő vállalkozásnak, amelynek nincs saját marketingcsapata. Ha te vagy az ügyvezető, értékesítő és szakmai vezető is egyben, akkor nem az a célod, hogy öt különböző szakember munkáját menedzseld. A célod az, hogy több jó minőségű érdeklődő érkezzen.
Szolgáltatóknál a csomag akkor tud gyorsan hasznot termelni, ha az ajánlat világos, és egy új ügyfél értéke magasabb, mint a marketingre fordított összeg. Egy magánoktató, jogi szakértő, egészségügyi szolgáltató vagy kivitelező esetében már néhány plusz megbízás is jelentős eredmény lehet. Webáruházaknál más a helyzet: ott a termékoldalak, a kosárfolyamat, az utánkövető levelek és a visszatérő vásárlás kap nagyobb szerepet.
Nem minden esetben indokolt rögtön a legnagyobb csomag. Ha még nincs kiforrott ajánlatod, kevés a referencia, vagy nem tudod, melyik célcsoportod a legerősebb, előbb az alapokat kell rendbe tenni. Ilyenkor egy kisebb, bővíthető rendszer jobb döntés lehet, mint egy túlméretezett megoldás, amelynek a lehetőségeit nem használod ki.
Így hasonlítsd össze az ajánlatokat
Kérj konkrét választ arra, hogy mit kapsz az induláskor, és mi történik utána. Ki írja vagy alakítja ki az értékesítési szövegeket? Van-e érdeklődőszerző űrlap, feliratkozási lehetőség, kampányoldal és követési rendszer? Kihez fordulhatsz, ha új ajánlatot indítanál? Mennyi idő alatt készül el az oldal, és milyen feladat marad nálad?
Érdemes referenciákat is nézni, de ne csak a látvány alapján. Figyeld meg, mennyire egyértelmű az ajánlat, van-e bizalomépítő elem, kap-e a látogató több lehetőséget a kapcsolatfelvételre, és látszik-e az adott vállalkozás saját karaktere. Az Aktivweboldal weboldalán számos referencia munka és ügyfél-visszajelzés segíthet abban, hogy ne ígéretek, hanem megvalósult példák alapján mérlegelj.
Az árnál ne csak a kezdő összeget számold. Vedd figyelembe a saját idődet, a külön szakemberek koordinálását, az utólagos javításokat és azt is, mennyi bevételtől esel el, ha a honlapod hónapokig csak jelen van, de nem kezdeményez beszélgetést a leendő vevővel.
A jó csomag nem helyettesíti a kiváló szolgáltatást és a gyors ügyfélkezelést. Viszont gondoskodik arról, hogy azok, akiknek pont arra van szükségük, amit nyújtasz, könnyebben megtaláljanak, megértsék az ajánlatodat, és merjenek lépni. Ez már nem weboldalkérdés, hanem növekedési döntés.
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Mitől komplett egy weboldal marketingcsomag?
Attól, hogy nemcsak a weboldal dizájnját és technikai elkészítését tartalmazza, hanem az ügyfélszerzéshez szükséges elemeket is. Ide tartozhat az ajánlati struktúra, a szöveg, az űrlapok, a hírlevél-feliratkozás, a popupok, a kampányoldalak és a folyamatos marketingtámogatás.
Elég egy szép weboldal az ügyfélszerzéshez?
A bizalomépítéshez szükséges, de önmagában ritkán elég. A látogatónak gyorsan értenie kell, mit kínálsz, miért téged válasszon, és hogyan kérhet ajánlatot. Ha nincs világos következő lépés, a szép oldalról is továbbléphet.
Mennyi idő alatt várható eredmény?
Ez függ az iparágtól, az ajánlat erősségétől, a látogatottságtól és attól, használsz-e aktív kampányokat. A megfelelően felépített rendszer már induláskor képes érdeklődőket gyűjteni, de a mérés és a finomhangolás hosszabb távon javítja igazán az eredményeket.
Kell-e nekem értenem az online marketinghez?
Nem kell szakértőnek lenned. A saját vevőidről, szolgáltatásodról és gyakori kérdéseikről viszont te tudsz a legtöbbet. Egy jó szolgáltató ezt az üzleti tudást alakítja át működő online értékesítési rendszerré.
Vedd fel velünk a kapcsolatot:
info@aktivweboldal.hu
+36-30-171-3326