Egy érdeklődő este fél kilenckor rákeres a szolgáltatására. Nem telefonál, nem kérdez ismerőstől, hanem 30 másodperc alatt eldönti, hogy az Ön cége komoly lehetőség-e számára. Itt dől el, hogy a weboldal csak egy digitális névjegykártya, vagy valóban vevőszerző gépezet. A legjobb céges weboldal funkciók nem látványos díszek: azt segítik, hogy a látogatóból érdeklődő, majd ügyfél legyen.
Sok KKV azért nem szerez ügyfeleket a honlapjáról, mert az oldal megáll a bemutatkozásnál. Van rajta logó, néhány szolgáltatás és egy telefonszám, de nem vezet végig senkit a döntésen. Egy jól felépített céges weboldal ezzel szemben megszólítja a problémát, választ ad a kételyekre, bizonyítja a szakértelmet, és egyszerűvé teszi a kapcsolatfelvételt.
A legjobb céges weboldal funkciók üzleti célra
Nem minden funkció kell minden vállalkozásnak. Egy helyi szolgáltatónak más hoz eredményt, mint egy B2B tanácsadónak vagy egy webáruháznak. Az alapelv viszont minden esetben ugyanaz: minden elemnek legyen konkrét feladata az ügyfélszerzésben.
1. Egyértelmű fő üzenet és konkrét ajánlat
A nyitóképernyőn nem a cég története a legfontosabb, hanem az, hogy kinek és miben segít. Ha a látogató nem érti néhány másodpercen belül, mit kap Öntől, továbblép. A jó fő üzenet kimondja a célcsoport problémáját, az eredményt és azt is, hogyan lehet elindulni.
A „Minőségi megoldások több mint tíz éve” jól hangzik, de kevés kapaszkodót ad. Sokkal erősebb például az, ha egy könyvelő cég azt kommunikálja: „Átlátható könyvelés elfoglalt kisvállalkozóknak, érthető válaszokkal és határidőfigyeléssel.” Ezután rögtön ott lehet egy ajánlatkérő vagy konzultációt kérő gomb.
2. Jól látható, ismételt cselekvésre ösztönzés
Az érdeklődőnek nem szabad keresgélnie, hogyan léphet kapcsolatba Önnel. A kapcsolatfelvételi gomb legyen látható a fejlécben, a fontosabb szakaszok után és az oldal végén is. Nem kell mindenhol ugyanazt írni: a „Kérek visszahívást”, az „Árajánlatot kérek” és a „Megnézem, melyik csomag illik hozzám” más-más döntési helyzethez szólhat.
A túl sok, egymással versengő gomb viszont bénító lehet. Egy szolgáltatásoldalon általában egy elsődleges cél elég. Ha az ajánlatkérés a legfontosabb, ne terelje ugyanott a látogatót hírlevélre, közösségi oldalra és öt különböző aloldalra is.
3. Rövid, okosan felépített érdeklődő űrlap
Az űrlap az egyik legerősebb ügyfélszerző eszköz, mégis gyakran túl hosszú vagy túl általános. A név, e-mail-cím, telefonszám és egy rövid üzenet sok esetben elegendő. Ha viszont az ajánlat személyre szabásához szükséges néhány adat, kérdezzen rá célzottan: milyen szolgáltatás érdekli, mekkora a projekt, és mikorra szeretne indulni.
A kérdés nem az, hogy minél több adatot gyűjtsünk. Az a cél, hogy a komoly érdeklődő könnyen elküldhesse a megkeresést, Ön pedig felkészülten reagálhasson. Az űrlap után egy automatikus visszaigazolás is sokat számít: az ügyfél tudja, hogy az üzenete megérkezett, Ön pedig azonnal professzionálisabb képet mutat.
4. Bizalomépítő referenciák és valódi visszajelzések
Az ügyfél nem csak azt akarja látni, mit ígér magáról a cég. Azt is tudni akarja, milyen tapasztalatot szereztek mások. Referenciák, ügyfélvélemények, esettanulmányok, előtte-utána példák és konkrét eredmények csökkentik a döntés kockázatát.
A „szuper volt együtt dolgozni” típusú vélemény önmagában kevés. Sokkal hitelesebb, ha kiderül belőle, milyen helyzetből indult az ügyfél, milyen megoldást kapott, és mi változott utána. Az Aktivweboldal oldalán található referencia munkák és visszajelzések is ezért hasznosak: nem ígéretet, hanem megvalósult példákat mutatnak.
5. Szolgáltatásoldalak, amelyek eladják a megoldást
Egy szolgáltatásoldal nem egyszerű funkciólista. Az érdeklődő fejében ezek a kérdések futnak: nekem való ez, mit kapok pontosan, mennyibe kerülhet, mennyi idő alatt készül el, és miért Önöket válasszam?
Ezért minden fontos szolgáltatásnak saját, részletes oldalt érdemes adni. Mutassa be a problémát, a folyamatot, a várható eredményt, az esetleges csomagokat és a következő lépést. A technikai részletek akkor legyenek hangsúlyosak, ha a vevőnek valóban segítenek dönteni. Egy KKV-t gyakrabban érdekel az, hogy több megkeresése lesz-e, mint az, hogy milyen háttértechnológia fut a rendszerben.
Funkciók, amelyek nem hagyják magára az érdeklődőt
A kapcsolatfelvétel ritkán történik első látogatásra. Különösen igaz ez nagyobb értékű szolgáltatásoknál, ahol az ügyfél több ajánlatot is összehasonlít. Itt kerülnek előtérbe azok az eszközök, amelyek később is visszahozzák a figyelmet.
6. Hasznos tudástár vagy rendszeres blog
A jó blog nem azért készül, hogy legyen mit megosztani. A célja, hogy válaszoljon a célcsoport valódi kérdéseire, és bizonyítsa a szakértelmet még az első egyeztetés előtt. Egy klímaszerelő írhat a karbantartási hibákról, egy ügyvéd a gyakori szerződéses helyzetekről, egy marketinges pedig a hirdetési költés tipikus buktatóiról.
A tartalom akkor dolgozik igazán, ha minden cikknek van következő lépése. Lehet ez konzultáció, letölthető segédanyag vagy releváns szolgáltatás bemutatása. Ne erőltesse viszont az értékesítést minden második mondatban. Előbb legyen valódi segítség, utána jöhet az ajánlat.
7. Hírlevél-feliratkozás értékes belépő ajánlattal
Sokan még nem készek ajánlatot kérni, de szívesen megadnák az e-mail-címüket egy hasznos útmutatóért, ellenőrzőlistáért vagy rövid képzésért. Ez a belépő ajánlat lehetőséget ad arra, hogy az érdeklődővel később is kapcsolatban maradjon.
A hírlevél nem kéretlen reklámgyűjtemény. Akkor működik, ha rendszeresen küld benne hasznos tanácsot, példát, friss ajánlatot vagy döntést segítő információt. Egy kisebb adatbázis is értékes lehet, ha valóban azok vannak rajta, akiknek a megoldását kínálja.
8. Popup, de csak jó időzítéssel
A popup sok vállalkozó szemében idegesítő, pedig megfelelő használattal eredményes érdeklődőszerző eszköz. Nem az a feladata, hogy az oldal betöltésekor azonnal eltakarja a tartalmat. Inkább akkor jelenjen meg, amikor a látogató már olvasott, az oldal aljára ér, vagy épp távozni készül.
Kínáljon benne világos értéket. Egy ingyenes konzultáció, egy gyors weboldal-ellenőrző lista vagy egy kedvezményes első lépés indokolhatja a feliratkozást. Mobilon különösen óvatosan kell bánni vele: ha akadályozza az olvasást, többet árthat, mint használ.
9. Quiz funnel és igényfelmérő konfigurátor
Ha az ügyfél nem tudja pontosan, mire van szüksége, egy pár perces kérdéssor sokkal könnyebbé teszi az indulást. Egy quiz funnel a válaszok alapján segíthet kiválasztani a megfelelő szolgáltatást vagy csomagot, miközben Ön értékes információt kap az érdeklődő helyzetéről.
Ez különösen jól működik többféle szolgáltatás, bonyolultabb választás vagy eltérő árkategóriák esetén. Egy weboldal-konfigurátor például előszűrheti, hogy bemutatkozó honlapra, webáruházra vagy összetettebb marketingrendszerre van-e szükség. A kérdések legyenek rövidek és emberiek, ne egy hosszú adatlapot rejtsenek el játékos köntösben.
10. Mérhetőség és gyors, mobilbarát működés
A funkciók csak akkor fejleszthetők, ha látja, mi történik velük. Érdemes mérni, honnan érkeznek a látogatók, mely oldalak hozzák a legtöbb érdeklődőt, hányan küldik el az űrlapot, és hol hagyják el az oldalt. Ez alapján nem megérzésből, hanem üzleti adatokból lehet javítani.
A mérés azonban nem pótolja az alapokat. A lassú, mobilon széteső oldal már azelőtt elveszítheti az ügyfelet, hogy bármelyik marketingeszköz működésbe lépne. A sebesség, az átlátható menü és az olvasható szöveg nem extra funkciók, hanem a vevőszerzés belépőfeltételei.
Ne funkciókat gyűjtsön, hanem ügyfélszerző utat építsen
A legtöbb cégnek nem tíz új eszközre van szüksége egyszerre. Először azt kell tisztázni, honnan jönnek a látogatók, milyen kérdéssel érkeznek, és mi legyen az egyetlen logikus következő lépés. Egy jó ajánlatkérő oldal és erős referencia gyakran többet hoz, mint öt látványos, de cél nélküli elem.
Ha már van forgalma, akkor érdemes hírlevéllel, popupokkal, tudástárral vagy quiz funnellel továbbépíteni a rendszert. A cél nem az, hogy a honlap „tele legyen funkcióval”, hanem hogy minden látogató kapjon egy egyértelmű, bizalomépítő utat a kapcsolatfelvételig.
A weboldala akkor kezd valóban dolgozni Önért, amikor a látogató nemcsak megtalálja rajta, amit keres, hanem magától meg is teszi a következő lépést.
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Melyik funkcióval érdemes kezdeni egy új céges weboldalon?
Az egyértelmű fő üzenettel, a megfelelő szolgáltatásoldalakkal és egy könnyen kitölthető kapcsolatfelvételi űrlappal. Ezek adják azt az alapot, amelyre később a hírlevél, a popup vagy a quiz funnel is épülhet.
Kell blog egy kisebb vállalkozás weboldalára?
Nem kötelező, de sok szolgáltató számára erős ügyfélszerző eszköz. Akkor érdemes belevágni, ha tud rendszeresen olyan kérdésekre válaszolni, amelyek a leendő ügyfeleit valóban foglalkoztatják.
Zavarják a látogatókat a popupok?
A rosszul időzített, érték nélküli popupok igen. Egy jól megírt, később megjelenő felugró ablak viszont hasznos ajánlatot adhat annak, aki még nem kész ajánlatot kérni.
Honnan tudom, hogy működik-e a céges weboldalam?
Ne csak a látogatószámot nézze. A fontos mutatók az ajánlatkérések, visszahíváskérések, feliratkozások és a ténylegesen ügyféllé váló megkeresések száma. Ezekből látszik, hogy a honlap üzleti eredményt termel-e.
Vedd fel velünk a kapcsolatot:
info@aktivweboldal.hu
+36-30-171-3326
