Egy látogató megérkezik a weboldaladra, körbenéz, majd kilép. Ha nincs oka feliratkozni, jó eséllyel soha többé nem találkoztok. Az email lista építés kezdőknek ezért nem technikai mellékfeladat, hanem az egyik legjobb módja annak, hogy az egyszeri weboldallátogatóból később érdeklődő, majd ügyfél legyen.
A közösségi média elérése változik, a hirdetési költségek emelkedhetnek, egy jól felépített e-mail-lista viszont a saját üzleti eszközöd. Nem kell hozzá tízezres adatbázis, napi levelezés vagy bonyolult automatizáció. Az első cél egyszerű: szerezz olyan feliratkozókat, akik valóban kíváncsiak arra, amit kínálsz, és adj nekik rendszeresen értelmes okot arra, hogy figyeljenek rád.
Miért építs listát már az első ügyfelek előtt?
Sok kezdő vállalkozó csak akkor gondol hírlevélre, amikor már sok látogatója van. Ez fordítva működik. Ha most érkezik havi 100 látogató a weboldaladra, és ebből csak néhányan feliratkoznak, egy év alatt már olyan érdeklődői bázisod lehet, amelyet nem kell minden alkalommal hirdetéssel újra megvásárolnod.
Egy jó lista nem névjegyzék. Olyan emberek gyűjteménye, akik engedélyt adtak arra, hogy segíts nekik egy konkrét problémában. Egy könyvelőnél ez lehet egy év végi ellenőrzőlista, egy kozmetikusnál a bőrápolási rutin, egy webáruháznál pedig egy vásárlási útmutató vagy első rendeléshez járó kedvezmény. A feliratkozás mögött mindig egy kérdés van: mit kapok ezért cserébe?
A válasz nem az, hogy „hírlevelet”. A hírlevél a csatorna. A valódi válasz egy hasznos ötlet, időmegtakarítás, kedvezmény, jobb döntés vagy egy probléma gyorsabb megoldása.
Email lista építés kezdőknek: előbb az ajánlatot találd ki
Mielőtt űrlapot, pop-upot vagy hírlevélküldő rendszert választanál, döntsd el, miért adná meg valaki az e-mail-címét. Ezt hívjuk feliratkozói ajánlatnak. Nem kell hozzá húszoldalas e-könyv. A túl nagy anyag elkészítése gyakran hetekre megakasztja a projektet, miközben egy kétoldalas, jól célzott segédanyag sokkal többet érhet.
Kezdésként gondold át ezt a három kérdést: melyik visszatérő kérdést teszik fel az ügyfeleid, milyen hibát szeretnének elkerülni, és milyen gyors eredményt szeretnének elérni? Ebből máris készülhet egy erős belépő ajánlat.
Például egy lakásfelújítással foglalkozó cég adhat költségtervező ellenőrzőlistát. Egy dietetikus készíthet „5 gyakori reggeli hiba” mini útmutatót. Egy B2B szolgáltató pedig egy rövid kalkulátort vagy döntési segédletet. Ha webáruházad van, az első vásárlásra szóló kedvezmény működhet, de nem minden esetben ez a legerősebb választás. A kedvezmény gyors feliratkozókat hozhat, viszont könnyen olyanokat is, akik csak az akcióra várnak. A szakértői segédanyag lassabban gyűjti a listát, cserébe sokszor jobb minőségű érdeklődőket ad.
Legyen látható, de ne legyen tolakodó a feliratkozás
Hiába jó az ajánlat, ha a látogató nem találkozik vele. A weboldalon több természetes ponton is helye lehet a feliratkozásnak: egy szolgáltatási oldal végén, a blogcikkek között vagy alatt, kapcsolatfelvétel után, illetve célzott pop-upban.
A pop-up sok vállalkozót elbizonytalanít, mert félnek, hogy idegesítő lesz. Nem maga a pop-up a probléma, hanem a rossz időzítés és az üres üzenet. Ha valaki az oldal megnyitása után azonnal egy nagy, bezárhatatlan ablakkal találkozik, az valóban rontja az élményt. Ha viszont néhány másodperc olvasás után egy konkrét segítséget ajánlasz, az érdeklődő számára is hasznos lehet.
Egy jól működő feliratkozó blokk általában ezt az öt elemet tartalmazza:
- egy konkrét, eredményt ígérő címet;
- rövid magyarázatot arról, mit kap a feliratkozó;
- kevés mezőt, kezdetnek általában az e-mail-címet és esetleg a keresztnevet;
- egy egyértelmű gombszöveget, például „Kérem az útmutatót”;
- hozzájárulási tájékoztatást és könnyen érthető leiratkozási lehetőséget.
A „Iratkozz fel hírlevelünkre” önmagában ritkán győz meg bárkit. A „Küldd el a felújítási költségtervező listát” már világos értéket közvetít. A gombszöveg is a döntés része, ezért ne technikai utasításként, hanem a kért eredmény következő lépéseként kezeld.
A technika csak akkor jó, ha dolgozik helyetted
Kezdőként nem az a feladatod, hogy a világ legösszetettebb hírlevélrendszerét felépítsd. Olyan megoldásra van szükséged, amely összeköti a weboldaladat, a feliratkozó űrlapot és az automatikus leveleket. A feliratkozó adatai bekerülnek a listába, megkapja az ígért anyagot, te pedig később célzottan tudsz kommunikálni vele.
Az első automatizmus legyen egy üdvözlő levélsorozat. Már három levél is elég lehet. Az első azonnal érkezzen meg a kért anyaggal vagy kedvezménykóddal. A második egy-két nappal később segítsen egy kapcsolódó problémában. A harmadik mutassa meg, hogyan tudsz konkrétan segíteni, és hívja az olvasót következő lépésre: időpontfoglalásra, konzultációra, ajánlatkérésre vagy vásárlásra.
Ne egyetlen levélben próbáld meg elmondani a teljes cégtörténetedet, minden szolgáltatásodat és az összes akciódat. A cél a bizalom fokozatos építése. Az ember nem attól vásárol, hogy sok e-mailt kap, hanem attól, hogy a megfelelő pillanatban releváns választ kap a kérdésére.
A hozzájárulás kezelésére is figyelj. Csak olyan személyt vegyél fel marketinglistára, aki ehhez egyértelműen hozzájárult, és tedd lehetővé a leiratkozást minden levélben. Vásárolt adatbázissal nem érdemes kísérletezni: gyenge eredményt, bizalomvesztést és felesleges kockázatot hoz.
Mit írj az első hírlevelekbe?
A gyakori hiba, hogy a vállalkozás hónapokig gyűjti a feliratkozókat, de nem küld semmit, mert nem tudja, miről írjon. Pedig a legtöbb jó hírlevél alapanyaga már ott van a napi munkádban: ügyfélkérdések, tipikus félreértések, esettanulságok, szezonális döntések és új szolgáltatások.
Írj úgy, mintha egy érdeklődőnek válaszolnál. Egy levél foglalkozzon egy témával. Ha például honlapkészítéssel foglalkozol, ne csak azt írd, hogy „modern weboldalakat készítünk”. Mutasd meg, miért veszít érdeklődőket egy túl hosszú ajánlatkérő űrlap, és milyen egyszerűsítéssel nőhet a megkeresések száma. Ez tanít, hitelességet épít, és természetes módon vezeti az olvasót a szolgáltatásod felé.
A rendszeresség fontosabb, mint a túlzott gyakoriság. Egy kéthetente vagy havonta küldött, hasznos levél jobb, mint a lelkes indulás után három nap alatt kiküldött öt értékesítési üzenet, majd fél év csend. Válassz olyan ritmust, amelyet tartani is tudsz.
Mérd azt, ami üzletileg számít
A megnyitási arány érdekes adat, de önmagában nem fizeti ki a számlákat. Kezdőként inkább azt nézd, hányan iratkoznak fel az oldal látogatói közül, hányan kattintanak a levelekben, és hány megkeresés vagy vásárlás érkezik a listáról.
Ha kevés a feliratkozó, először az ajánlatot és az elhelyezést vizsgáld meg. Ha sokan feliratkoznak, de nem reagálnak a levelekre, valószínűleg az ígéret és a későbbi tartalom nincs összhangban. Ha sok a kattintás, de nincs érdeklődés, akkor lehet, hogy a céloldal vagy az ajánlatkérési folyamat túl bonyolult.
Ezért a listaépítés nem egyszeri beállítás. A hiperaktív weboldal vevőszerző gépezetként figyeli, mi érdekli a látogatót, majd megfelelő üzenettel továbbtereli. Egy kis változtatás – új cím, rövidebb űrlap, pontosabb segédanyag – is látványos különbséget hozhat.
Nem kell mindent egyedül kitalálnod. Az Aktivweboldal számos referencia munkája és ügyfél-visszajelzése is azt mutatja, hogy a weboldal, a feliratkozási rendszer és az utánkövetés akkor működik igazán, ha egy irányba viszi az érdeklődőt. Kezdd egyetlen ajánlattal, egyetlen űrlappal és három levéllel. A működő első rendszer többet ér, mint a fiókban várakozó tökéletes terv.
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Hány feliratkozó kell ahhoz, hogy megérje hírlevelet küldeni?
Már néhány tucat releváns feliratkozóval is megéri elkezdeni. Egy helyi szolgáltatónak vagy magasabb értékű szolgáltatást értékesítő cégnek akár egyetlen, listáról érkező jó ügyfél is megtérülést hozhat.
Kell ajándék a feliratkozáshoz?
Nem kötelező, de erősen ajánlott. Az emberek az e-mail-címüket csak akkor adják meg szívesen, ha azonnali, érthető értéket látnak cserébe. Ez lehet útmutató, ellenőrzőlista, kalkulátor, kedvezmény vagy hasznos minikurzus.
Milyen gyakran küldjek hírlevelet?
A legtöbb kisvállalkozásnak a kétheti vagy havi rendszeresség fenntartható indulás. Ha van gyakori, valóban releváns mondanivalód, küldhetsz többször is, de minden levélnek legyen világos célja.
Mi a legnagyobb hiba listaépítéskor?
Az, ha csak gyűjtöd a címeket, de nem építesz kapcsolatot. A feliratkozó a friss figyelmét adja neked. Az első automatikus levél, majd a következetes, hasznos kommunikáció dönti el, hogy ebből később ügyfélkapcsolat lesz-e.
A legjobb időpont az indulásra nem akkor jön el, amikor minden tökéletes. Akkor jön el, amikor a weboldalad már nemcsak bemutatkozik, hanem ad egy jó okot arra is, hogy az érdeklődő visszatérjen hozzád.
Vedd fel velünk a kapcsolatot:
info@aktivweboldal.hu
+36-30-171-3326