Egy webáruház nem attól termel bevételt, hogy felkerül bele 200 termék. Attól kezd el dolgozni Önnek, ha a látogató gyorsan megtalálja, amit keres, elhiszi, hogy jó helyen jár, és egyszerűen meg is tudja rendelni. Ebben az Unas webshop funkciók review cikkben azt nézzük meg, mit ad a rendszer egy magyar KKV-nak, és melyik ponton kell a technikai háttér mellé tudatos vevőszerző marketing.
Unas webshop funkciók review: mire használható a rendszer?
Az Unas elsősorban azoknak a vállalkozásoknak lehet kézenfekvő választás, amelyek bérelhető webshopot szeretnének, magyar nyelvű kezelőfelülettel és olyan alapokkal, amelyekkel nem kell nulláról fejlesztést indítani. A termékek, kategóriák, árak, készletadatok, rendelési folyamatok és szállítási módok kezelése egy helyen történik. Ez nagy könnyebbség annak, aki nem informatikai projektet akar menedzselni, hanem eladni szeretne.
A rendszer erőssége, hogy egy webshop napi működéséhez szükséges funkciók jelentős része elérhető benne. Lehet termékváltozatokat kezelni, kedvezményeket létrehozni, kuponokat használni, rendelési értesítőket beállítani, valamint fizetési és szállítási megoldásokat kapcsolni. Egy kisebb vagy közepes kínálattal induló kereskedő számára ez általában elegendő alap ahhoz, hogy szabályosan és kezelhetően induljon el.
A lényeg azonban nem az, hogy hány menüpont található az adminfelületen. A kérdés inkább az: a kiválasztott funkció közelebb viszi-e a látogatót a vásárláshoz? Egy kupon például akkor hasznos, ha egy elhagyott kosárhoz, feliratkozáshoz vagy kampányhoz kapcsolódik. Önmagában csak egy kedvezményes ár.
Termékkezelés, kategóriák és rendelés: itt dől el az alapélmény
A vevőnek nem szabad gondolkodnia azon, melyik terméket válassza, hogyan találja meg a méretet, vagy mikor kapja kézhez a csomagját. Ezért a termékadatlap az egyik legfontosabb értékesítési felület. Az Unasban kezelhetők a termékleírások, képek, árak, készletinformációk és termékvariációk, de a jó termékoldalt nem a rendszer írja meg Ön helyett.
Egy gyenge adatlap általában túl rövid, csak műszaki adatokat sorol, és nem válaszol a vásárló valódi kérdéseire. Kinek való? Milyen problémát old meg? Miben jobb a másik változatnál? Mikor érkezik meg? Van-e garancia vagy cserelehetőség? Ezek a válaszok csökkentik a bizonytalanságot, így közvetlenül hatnak a rendelési arányra.
A kategóriák felépítését is a vevő fejével kell tervezni. Ha például egy lakberendezési webshop a saját beszerzési logikája szerint rendezi a termékeket, a vásárló könnyen elakad. Ha a kategóriák cél, helyiség, stílus vagy probléma alapján is segítik a keresést, máris közelebb kerül a kosárhoz. A technikai lehetőség adott lehet, de a vásárlói út megtervezése üzleti feladat.
Készlet és rendelési folyamat: ne itt vesszen el a vevő
A készletinformáció, a szállítási idő és a rendelési visszaigazolás sokszor alulértékelt részlet. Pedig egy bizonytalan készletjelzés vagy későn érkező tájékoztatás könnyen ügyfélszolgálati terhelést, lemondást és rossz értékelést okozhat. Érdemes már induláskor átgondolni, mely termékek rendelhetők azonnal, melyek előrendelhetők, és erről milyen egyértelmű üzenetet kap a vásárló.
A pénztárfolyamatnál a kevesebb akadály általában több rendelést jelent. A túl sok kötelező mező, a váratlan szállítási költség vagy a hiányzó fizetési lehetőség visszafordíthatja azt is, aki már majdnem vásárolt. Az Unas funkciói támogatják a rendelési folyamat kialakítását, de minden beállítást érdemes valódi vásárlói szemmel végigtesztelni mobiltelefonon is.
Fizetés, szállítás és számlázás: az automatizálás üzleti előny
Egy webshop tulajdonosa hamar megérzi, mennyi időt visz el a rendelések kézi kezelése. Ezért értékesek az olyan kapcsolódási lehetőségek, amelyek a fizetés, a csomagküldés vagy a számlázás körüli adminisztrációt csökkentik. A megfelelő integrációk segítségével kevesebb adatot kell másolni, kevesebb a hibalehetőség, és gyorsabb tájékoztatást kaphat a vásárló.
Itt azonban nincs mindenki számára egyetlen jó beállítás. Egy alacsony átlagos kosárértékű, sok rendelést kezelő bolt más fizetési és szállítási struktúrát kíván, mint egy magasabb értékű, egyedi termékeket értékesítő vállalkozás. A cél nem az, hogy minden opciót bekapcsoljon, hanem hogy a vevői számára kényelmes, az Ön működésének pedig gazdaságos választékot adjon.
A számlázás és rendeléskezelés automatizálása különösen akkor válik fontossá, amikor nő a forgalom. Induláskor még kezelhető napi néhány rendelés, de ha a webshop kampánnyal vagy szezonális kereslettel megugrik, a kézi folyamatok gyorsan szűk keresztmetszetté válnak.
Marketingfunkciók: a webshop önmagában még nem vevőszerző gépezet
Az Unas webshop funkciói között a kedvezmények, kuponok, hírlevélhez kapcsolható megoldások és különféle marketinges beállítások is segíthetnek. Ezek hasznos eszközök, de nem helyettesítik a stratégiát. A leggyakoribb hiba, hogy egy bolt elkészül, majd a tulajdonos várja, hogy a keresők és a közösségi felületek automatikusan forgalmat küldjenek rá.
A webshopnak szüksége van ajánlatra, figyelemfelkeltő belépési pontra és utánkövetésre. Egy új látogató például nem feltétlenül vásárol első alkalommal. Ha viszont kap egy valóban releváns útmutatót, első vásárlási kedvezményt vagy jól felépített ajánlatot, feliratkozhat, és később visszatérhet. Itt válik a webshopból aktív érdeklődőszerző rendszer.
A keresőoptimalizálásnál ugyanígy nem elég a technikai mezők kitöltése. A kategóriaoldalaknak és termékoldalaknak olyan szöveget kell adni, amelyet a vásárló is ért, és amelynek van keresési szándéka. A másolt gyártói leírás ritkán épít erős pozíciót vagy bizalmat. A jó tartalom segít a döntésben, kérdéseket válaszol meg, és természetesen tereli tovább a látogatót.
Mikor kell külső marketinges segítség?
Akkor, ha a technika már működik, de nincs kiszámítható érdeklődőáramlás. Ha sokan nézik a termékeket, mégsem kerülnek kosárba. Vagy ha vannak rendelések, de nincs rendszer a visszatérő vásárlók megszólítására. Ezek nem feltétlenül Unas-problémák, hanem konverziós és marketingfeladatok.
Az Aktivweboldal szemlélete szerint a webshopot nem elég elkészíteni: úgy kell felépíteni, hogy kampányokkal, popupokkal, hírlevelekkel, kreatív bannerekkel és megfelelő ajánlatokkal dolgozzon a vállalkozásért. Ez különösen azoknak a KKV-knak lehet értékes, amelyek nem akarnak külön fejlesztőt, grafikust és marketingest koordinálni.
Az Unas korlátai: mikor érdemes alaposabban tervezni?
A bérelhető webshop előnye a gyorsabb indulás és a kiszámíthatóbb technikai háttér, cserébe bizonyos egyedi elképzeléseknél alkalmazkodni kell a rendszer lehetőségeihez. Ha a vállalkozásnak teljesen egyedi árképzésre, szokatlan rendelési logikára, nagyon speciális ügyfélfolyamatokra vagy egyedi fejlesztésű konfigurátorra van szüksége, a döntés előtt részletesen fel kell mérni az igényeket.
Nem érdemes kizárólag a funkciólista alapján választani. Lehet, hogy egy funkció elméletben elérhető, de az Ön üzleti modelljéhez túl sok kézi lépést igényel. Az is lehet, hogy egy egyszerűbb folyamat több bevételt termel, mint egy bonyolult, látványos megoldás. A jó webshop nem a legzsúfoltabb, hanem a legkönnyebben használható és legjobban mérhető.
Mielőtt dönt, írja le a legfontosabb vásárlói útvonalat az első hirdetési kattintástól a visszatérő rendelésig. Ebből gyorsan kiderül, milyen funkciók nélkülözhetetlenek, és melyek csak későbbi fejlesztési ötletek.
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Kezdő vállalkozásnak jó választás lehet az Unas?
Igen, különösen akkor, ha gyorsan szeretne működő webshopot indítani magyar nyelvű környezetben. A sikerhez ugyanakkor szükség lesz rendezett termékadatokra, átgondolt szállításra, jó ajánlatokra és rendszeres forgalomterelésre is.
Elég az Unas a webshop marketingjéhez?
A rendszer hasznos marketingeszközöket adhat, de nem helyettesíti a kampánytervet, a hirdetési kreatívokat, a hírlevél-stratégiát és a konverziós szövegeket. A technika és a marketing együtt hoz eredményt.
Mennyi idő alatt indulhat el egy Unas webáruház?
Ez leginkább a termékszámtól, a képek és leírások minőségétől, valamint a fizetési, szállítási és jogi beállítások előkészítésétől függ. A rendszer gyorsíthatja az indulást, de a gondos előkészítést nem lehet kihagyni.
Hol láthatok hasonló megvalósításokat és ügyfélvisszajelzéseket?
Érdemes átnézni az Aktivweboldal számos referencia munkáját és ügyfélvisszajelzését. Ezekből nemcsak a látvány, hanem az is jobban megérthető, hogyan lesz egy webshopból a vállalkozás értékesítését támogató rendszer.
A legjobb következő lépés nem egy újabb funkció bekapcsolása, hanem annak megvizsgálása, hol akad el most a vásárlója. Ha ezt megtalálja, a webshop fejlesztése végre nem költséglista, hanem tudatos bevételnövelő munka lesz.
Vedd fel velünk a kapcsolatot:
info@aktivweboldal.hu
+36-30-171-3326