Egy új weboldal megrendelése sok vállalkozónak azért nehéz, mert nem tudja, mit kérjen pontosan. Kell blog? Kellenek popupok? Elég egy bemutatkozó oldal, vagy szükség van hírlevélre, időpontfoglalásra, ajánlatkérő rendszerre is? A weboldal konfigurátor vállalkozásoknak abban segít, hogy ne vaktában válassz csomagot, hanem a saját üzleti céljaidhoz állítsd össze azt a rendszert, amelyből valóban érdeklődők érkezhetnek.
Nem az a kérdés, hogy legyen-e honlapod. A kérdés az, hogy a weboldalad csak jelen van az interneten, vagy dolgozik is helyetted.
Mire való egy weboldal konfigurátor vállalkozásoknak?
A konfigurátor nem egy technikai kérdőív, amely fejlesztői szakkifejezésekkel terhel. Jó esetben üzleti döntést könnyít meg. Segít tisztázni, mit értékesítesz, kiknek, hogyan jutnak el hozzád az érdeklődők, és mi történjen velük az első kapcsolatfelvétel után.
Egy szolgáltatónak például gyakran az a célja, hogy több ajánlatkérést vagy foglalást kapjon. Egy termékeket értékesítő vállalkozásnál viszont a vásárlás, a kosárérték és a visszatérő vevők száma lehet a fontosabb. Ugyanaz a sablonos weboldal nem fog mindkét helyzetre jól működni.
A konfigurátor ezért nem azt kérdezi elsőként, milyen színű legyen a fejléc. Előbb azt érdemes felmérni, milyen üzleti feladatot kapjon a honlap. Legyen belőle bizalomépítő bemutatkozás, ajánlatkérő gépezet, online értékesítési felület vagy ezek kombinációja?
Ne oldalt válassz, hanem ügyfélszerző rendszert
Sok cég elköveti azt a hibát, hogy elkészíttet egy szép honlapot, majd várja, hogy majd valahogy megtalálják. Közben nincs egyértelmű ajánlat, nincs feliratkozási lehetőség, nem gyűjtenek érdeklődőket, és a látogatónak sokszor azt sem mondják meg, mi legyen a következő lépése.
Egy jól összeállított weboldal ezzel szemben végigvezeti az érdeklődőt. Röviden megmutatja a problémát, világosan elmondja a megoldást, bizonyítékokat ad, majd egy konkrét lépésre hívja az olvasót. Ez lehet ajánlatkérés, telefonhívás, konzultációra jelentkezés, termékvásárlás vagy egy hasznos anyag letöltése.
A konfigurátor értéke itt látszik igazán. Nem különálló funkciókat sorol fel, hanem abban segít, hogy a funkciók együtt dolgozzanak. Egy popup például önmagában lehet zavaró. Ha viszont releváns ajánlatot mutat annak, aki már időt töltött az oldalon, feliratkozót és későbbi ügyfelet hozhat.
Az alap weboldal akkor elég, ha egyszerű a vevőszerzés
Egy induló helyi szolgáltatásnál gyakran jól működik egy fókuszált bemutatkozó oldalcsomag. Kell egy erős főoldal, szolgáltatásoldalak, bemutatkozás, kapcsolat, jól látható ajánlatkérő gombok és néhány hiteles visszajelzés. Ha az ügyfél döntése gyors, ez már jó kiindulópont lehet.
De még ilyenkor sem érdemes csak egy digitális névjegykártyában gondolkodni. Egy átlátható ajánlatkérő űrlap, egy automatikus válaszüzenet és néhány gyakori kérdés sok felesleges kör emailtől kímél meg. Neked pedig több időd marad az értékesítésre és a teljesítésre.
A marketingeszközök akkor kellenek, ha hosszabb a döntési folyamat
Drágább, összetettebb vagy bizalmi szolgáltatásoknál ritka az azonnali döntés. A látogató körülnéz, összehasonlít, később visszatér, esetleg csak hetek múlva kér ajánlatot. Itt a weboldal feladata nem pusztán az, hogy bemutatkozzon, hanem hogy kapcsolatban maradjon az érdeklődővel.
Ebbe a rendszerbe illik a hírlevél-feliratkozás, egy letölthető segédanyag, egy quiz funnel, egy célzott popup vagy egy rövid animációs videó. Nem kell mindent egyszerre beépíteni. A jó döntés attól függ, hol veszíted el most az érdeklődőket.
Ha sokan megnézik az ajánlatodat, de nem írnak, lehet, hogy több bizalomépítésre van szükség. Ha sok kérdés érkezik ugyanarról, egy részletes szolgáltatásoldal vagy GYIK segíthet. Ha rengeteg látogatód van, de nincs elérhetőséged tőlük, a feliratkozási rendszer lehet az első logikus lépés.
Milyen kérdések alapján érdemes konfigurálni?
A legjobb konfiguráció nem a legtöbb funkcióból áll. A felesleges elemek lassíthatják a döntést, növelhetik a költséget és neked is több kezelési feladatot adnak. Először azt kell tisztázni, mi termeli a legtöbb üzleti eredményt.
Érdemes átgondolni, hogy egyetlen szolgáltatást vagy többféle ajánlatot értékesítesz-e, szükséged van-e online fizetésre, és mennyi idő alatt dönt az ügyfeled. Fontos az is, hogy tudsz-e rendszeresen tartalmat készíteni. Egy blog erős érdeklődőszerző eszköz lehet, de akkor működik jól, ha valódi ügyfélkérdésekre válaszol, nem pedig üresen áll a menüben.
A következő négy területet szinte minden KKV-nak érdemes végiggondolnia:
- Ajánlat és cél: pontosan mit tegyen a látogató, amikor megérkezik az oldalra?
- Bizalomépítés: vannak-e referenciák, ügyfélvélemények, esettanulmányok és érthető bemutatkozás?
- Érdeklődőgyűjtés: mit kap az, aki még nem kész vásárolni vagy ajánlatot kérni?
- Utánkövetés: kap-e gyors választ, emlékeztetőt vagy hasznos további információt az érdeklődő?
Ezekre adott válaszokból gyorsan kirajzolódik, hogy egy egyszerű honlap, egy bérelhető webáruház vagy egy komplexebb, hiperaktív marketingrendszer a jó irány.
Mikor éri meg webáruházban gondolkodni?
Ha sok terméket értékesítesz, rendszeresen változnak az árak, akciókat futtatsz, vagy szeretnéd automatizálni a rendeléseket, a webáruház több lehetőséget ad, mint egy hagyományos termékkatalógus. Egy jól felépített Unas webáruház nemcsak a rendelést kezeli, hanem kampányok, kuponok, kosárelhagyó emlékeztetők és visszatérő vásárlás ösztönzésének alapja is lehet.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy minden vállalkozásnak rögtön nagy webáruház kell. Kevés, egyedi vagy magas értékű terméknél gyakran jobb előbb érdeklődést gyűjteni és személyesen egyeztetni. A megfelelő megoldás az értékesítési folyamatodhoz igazodik, nem a divatos funkciókhoz.
A konfigurátor után kezdődik az érdemi munka
A jó döntés felgyorsítja a kivitelezést, de önmagában nem hoz vevőket. A weboldal elkészülése után jön a szövegírás, a megfelelő képek és vizuális elemek kiválasztása, a keresőoptimalizálási alapok, az ajánlatok finomítása és a kampányok indítása. Itt csúszik szét sok projekt, amikor a cégnek külön kell fejlesztőt, grafikust, szövegírót és marketingest keresnie.
Az Aktivweboldal szemlélete ezért az, hogy a honlapot és az ügyfélszerzést egy rendszerben érdemes kezelni. A technikai megvalósítás csak az alap. A cél az, hogy legyen egy olyan felület, amely érthetően elad, bizalmat épít, méri az érdeklődést, és támogatja a következő marketinglépést is.
Mielőtt véglegesítesz egy összeállítást, nézd meg a korábbi referencia munkákat és ügyfélvisszajelzéseket is. Ezekből nemcsak a látványról kapsz képet, hanem arról is, hogyan alakítható egy-egy teljesen eltérő vállalkozás online jelenléte működő, vevőszerző rendszerré.
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyi idő alatt lehet elkészíteni egy konfigurált weboldalt?
Ez az oldalak számától, a szükséges szövegektől, a funkcióktól és az anyagok rendelkezésre állásától függ. Egy fókuszált bemutatkozó weboldal gyorsabban elkészülhet, míg egy marketingautomatizmusokkal vagy webáruházzal kiegészített rendszer több előkészítést igényel. A gyors haladás kulcsa, hogy az ajánlatod, szolgáltatásaid és alapinformációid már a kezdetekkor rendezettek legyenek.
Kell értenem a technikához a konfigurátor használatához?
Nem. Neked azt kell tudnod elmondani, hogyan működik a vállalkozásod, kik az ügyfeleid és milyen eredményt vársz az online jelenléttől. A technikai lehetőségek értelmezésében és a marketingeszközök kiválasztásában szakértői segítségre van szükség, nem fejlesztői tudásra.
El lehet indulni kisebb csomaggal, és később bővíteni?
Igen, sok esetben ez a legjobb út. Kezdd azzal, ami a legtöbb üzleti eredményt hozza, majd építs rá blogot, hírlevél-rendszert, popupokat, videókat vagy további kampányeszközöket. A fontos az, hogy már az első verzió is egyértelmű célt szolgáljon, ne csak egy szép, de passzív online felület legyen.
A következő ügyfeled lehet, hogy éppen most keres megoldást arra a problémára, amelyben segítesz. Adj neki olyan weboldalt, amely nem hagyja magára a döntés közben, hanem világos következő lépést mutat.
Vedd fel velünk a kapcsolatot:
info@aktivweboldal.hu
+36-30-171-3326