Az induló webáruházak egyik legdrágább hibája nem az, hogy rossz sablont választanak. Hanem az, hogy hónapokat és komoly összegeket tesznek egy olyan rendszerbe, amely elkészül ugyan, de nem segít vevőket szerezni. Egy korrekt bérelhető webshop szolgáltatás értékelés ezért nem állhat meg az árnál vagy a dizájnnál. Azt kell nézni: mennyire lesz belőle működő, mérhető és fejleszthető értékesítési rendszer.
A bérelhető webshop nem kompromisszum, ha jól választják ki. Sok magyar KKV számára éppen ez a gyorsabb, kiszámíthatóbb út ahhoz, hogy professzionális webáruházzal induljon, majd a valós vásárlói adatok alapján építkezzen tovább. Viszont nem minden havidíjas konstrukció ad ugyanannyit. Nézzük meg, mi alapján lehet valóban jól dönteni.
Mitől jó egy bérelhető webshop szolgáltatás?
A webshopmotor önmagában nem fog rendeléseket hozni. Lehet benne termékfeltöltés, bankkártyás fizetés és számlázókapcsolat, de ha a látogatók nem értik rögtön, miért Önöktől vásároljanak, a kosár üres marad.
Ezért a szolgáltatást két szinten érdemes értékelni. Az első a technikai alap: gyors, mobilbarát, biztonságos, stabil, és képes együtt dolgozni azokkal az eszközökkel, amelyekre egy magyar webáruháznak szüksége van. A második, még fontosabb szint az értékesítés támogatása: segít-e a rendszer érdeklődőt gyűjteni, visszahozni a bizonytalan látogatókat, ajánlatokat kommunikálni és mérni a kampányokat?
Egy jól felépített bérelhető Unas webáruház például nemcsak termékkatalógus. Lehet a vállalkozás hiperaktív vevőszerző gépezete, ahol a termékoldalak, kategóriák, kiemelt ajánlatok, hírlevél-feliratkozások és kampányoldalak együtt dolgoznak.
Ne csak a havidíjat hasonlítsa össze
A havidíj könnyen döntő szempontnak tűnik, de önmagában félrevezető. Egy alacsony díjú csomag is drága lehet, ha minden módosításért külön kell fizetni, nincs kitől segítséget kérni, vagy Önnek kell több különböző szakembert koordinálnia.
A teljes költséget érdemes három részre bontani: induló kialakítás, rendszeres díjak és növekedéshez kapcsolódó fejlesztések. Kérdezzen rá arra is, mi történik akkor, amikor új kategóriát indítana, szezonális kampányt futtatna, ajándékcsomagot vezetne be, vagy automatizált utánkövetést szeretne. Ilyenkor derül ki, hogy a szolgáltató partner-e a fejlődésben, vagy csak egy belépőkódot adott egy felülethez.
A jó döntés nem mindig a legolcsóbb opció. Az a konstrukció térül meg, amelyik kevesebb elvesztegetett idővel, kevesebb hibával és több rendelési lehetőséggel jár. Egy vállalkozó idejének is ára van. Ha a webshop kezelése állandó technikai akadálypálya, az elviszi a figyelmet a termékekről, az ügyfelekről és az értékesítésről.
Az induló ár mögött lévő munka
Kérje pontosan tisztázni, mit tartalmaz az induló beállítás. Elkészül-e az arculathoz illő nyitóoldal? Felépítik-e a kategóriák logikáját? Segítenek-e a kezdő termékoldalak szövegében és képeinek elrendezésében? Beállítják-e az alapvető fizetési, szállítási és mérési folyamatokat?
Egy üres, bár technikailag kész webshop nem ugyanaz, mint egy indulásra kész értékesítési felület. A kettő között gyakran több hét munka van.
A vásárlási útvonal többet számít, mint a látványos kezdőlap
A dizájn bizalmat épít, de a vásárlási útvonal hozza a rendelést. Egy érdeklődőnek néhány másodperc alatt választ kell kapnia arra, hogy mit kap, kinek való a termék, miért jó választás, mennyibe kerül, mikorra érkezik meg, és hogyan kérhet segítséget.
Értékeléskor nyissa meg mobiltelefonon is a mintaboltot vagy a referenciákat. Keressen terméket, tegye kosárba, nézze meg a szállítási információkat. Ha Önnek keresgélnie kell, nagy eséllyel a vásárlóknak is kell majd. A mobilos élmény különösen lényeges, mert sok látogató ott találkozik először a hirdetéssel, közösségi médiás poszttal vagy e-mailes ajánlattal.
Figyelje meg azt is, van-e lehetőség keresztértékesítésre, kapcsolódó termékek ajánlására, csomagajánlatokra vagy mennyiségi kedvezményekre. Nem minden üzletnek van szüksége minden funkcióra. Egy kevés, de tudatosan használt eszköz sokkal többet ér, mint egy zsúfolt felület, amely eltereli a figyelmet a vásárlásról.
Marketing nélkül a webshop csak digitális polc
Sok webáruház azért nem termel, mert elkészülése után magára marad. A tulajdonos feltölt néhány terméket, megosztja az oldalt, majd várja a rendeléseket. A valóságban a vásárlók jelentős része nem az első látogatáskor dönt.
Ezért értékelje, hogy a szolgáltatás hogyan támogatja az érdeklődőszerzést és az utánkövetést. Beépíthető-e feliratkozási lehetőség? Készíthető-e időzített popup egy hasznos kedvezményért, útmutatóért vagy első vásárlási ajánlatért? Lehet-e külön kampányoldalt készíteni egy új terméknek? Látszik-e, hogy honnan érkeznek a látogatók, és melyik ajánlat működik?
Egy kisebb webshopnak nem kell az első naptól bonyolult marketingautomatizáció. De szüksége van olyan alapokra, amelyekből később rendszer épülhet: hírlevéllista, mérhető kampányok, jól látható ajánlatok és rendszeresen frissülő tartalom. Ha egy kérdés többször felmerül az ügyfeleknél, abból lehet termékleírás, gyakori kérdés, rövid videó vagy blogcikk. Ezek egyszerre csökkentik a bizonytalanságot és javítják a kereshetőséget.
A támogatás minősége döntő lehet
A bérelhető megoldás egyik legerősebb előnye a háttértámogatás lehetne. A hangsúly a lehetne szón van. Egy automatikus hibajegy-rendszer és egy valóban együtt gondolkodó szakértő között nagy a különbség.
Indulás előtt derítse ki, milyen csatornán lehet segítséget kérni, mennyi idő alatt érkezik válasz, és ki foglalkozik a marketinges kérdésekkel. A technikai támogatás megoldja, ha valami nem működik. A stratégiai támogatás abban segít, hogy mit érdemes egyáltalán beállítani.
Különösen kezdő vállalkozásnál értékes, ha nem kell külön webfejlesztőt, grafikust, szövegírót és marketingest keresni egy-egy feladathoz. Az Aktivweboldal szemlélete szerint a webshop akkor erős, ha a technikai kivitelezés és az ügyfélszerző online aktivitások egy irányba mutatnak. Ez gyorsabb döntéseket és kevesebb félreértést jelenthet.
Mikor éri meg, és mikor nem?
Bérelhető webshopot érdemes választani, ha gyorsan szeretne piacra lépni, fontos a tervezhető költség, és nem egyedi fejlesztési kísérletet, hanem bevált keretrendszert keres. Jó választás akkor is, ha a fókusz nem a programozáson, hanem a terméken, a kampányokon és a vásárlói kapcsolaton van.
Nem feltétlenül ez a legjobb út, ha a vállalkozás működéséhez nagyon speciális, a szokásos webshoplogikától eltérő folyamatok kellenek. Ilyen lehet egyedi árazási rendszer, összetett vállalatirányítási kapcsolat vagy különleges ügyféljogosultság-kezelés. Ilyenkor előbb a folyamatokat kell részletesen feltérképezni, és csak utána platformot választani.
A legtöbb KKV esetében azonban nem a rendszer különlegessége a versenyelőny, hanem az, hogy gyorsan, érthetően és következetesen kommunikál. Ehhez egy jól konfigurált bérelhető webshop bőven elegendő alapot adhat.
Ellenőrizze a referenciákat, ne csak az ígéreteket
Mielőtt döntene, ne kizárólag funkciólistát kérjen. Nézzen meg valódi elkészült munkákat, lehetőleg az Ön üzleti helyzetéhez hasonló ágazatból is. A referenciákon azt figyelje, hogy átlátható-e az ajánlat, erős-e a bizalomépítés, jól vezet-e a vásárlás felé az oldal, és van-e látható marketinges gondolkodás a felületen.
Érdemes elolvasni az ügyfélvisszajelzéseket is. Nem azért, hogy hibátlan szolgáltatót találjon, ilyen nincs. Inkább azért, hogy lássa, hogyan dolgoznak együtt, mennyire érthető a folyamat, és kapnak-e az ügyfelek használható támogatást az indulás után. Az Aktivweboldal weboldalán számos referencia munka és visszajelzés segíthet ebben a mérlegelésben.
A jó webshop nem attól lesz kész, hogy átadják. Attól kezd el igazán dolgozni, hogy Ön figyeli a vásárlói kérdéseket, teszteli az ajánlatokat, és rendszeresen ad új okot a látogatóknak a visszatérésre. Válasszon olyan szolgáltatást, amelyben ehhez nem akadályokat, hanem gyakorlati segítséget kap.
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyi idő alatt indulhat el egy bérelhető webshop?
Ez függ a termékek számától, a képek és leírások állapotától, valamint az egyedi igényektől. Egy átgondolt indulás általában gyorsabb, mint egy egyedi fejlesztés, de a termékadatok előkészítését nem érdemes elsietni.
Saját magam is tudom majd kezelni a webáruházat?
Igen, egy jól beállított rendszerben a napi feladatok, például a termékek, rendelések és alapvető tartalmak kezelése megtanulható. A komplexebb kampányokhoz és marketinges fejlesztésekhez viszont sokat jelent a szakértői támogatás.
Elég egy webshop ahhoz, hogy jöjjenek a rendelések?
Nem. A webshop az értékesítés helye, de a látogatókat hirdetések, keresőoptimalizált tartalmak, hírlevelek, közösségi média és visszatérő ajánlatok hozzák. Ezért kell már az induláskor gondolni a vevőszerzésre is.
Mit kérdezzek az első konzultáción?
Kérdezzen rá az induló költségekre, a havidíj tartalmára, a támogatásra, a marketinges lehetőségekre, a mérési beállításokra és arra, milyen feladatok maradnak Önnél. A világos válaszok már a közös munka minőségéről is sokat elárulnak.
Vedd fel velünk a kapcsolatot:
info@aktivweboldal.hu
+36-30-171-3326