A látogató megérkezik a termékoldalra, megnézi az árat, görget egy kicsit, majd bezárja az oldalt. Nem feltétlenül azért, mert rossz a terméke. Sokkal gyakoribb, hogy az oldal nem válaszolja meg időben azokat a kérdéseket, amelyek a vásárlási döntéshez kellenek. A webshop termékoldal optimalizálás pontosan erről szól: kevesebb bizonytalanságról, érthetőbb ajánlatról és több kosárba helyezésről.
Egy webáruház termékoldala nem digitális polc, amelyen egyszerűen ott áll az áru. Ez az Ön online értékesítője. Nem fárad el, de csak akkor tud eladni, ha jól van felépítve. Egy jó termékoldal megmutatja, miért érdemes megvenni a terméket, kinek való, mit kap a vevő a pénzéért, és miért vásárolhat nyugodt szívvel éppen Öntől.
Miért nem az ár dönti el egyedül a vásárlást?
A kisvállalkozások gyakran elsőként az árcsökkentésben gondolkodnak, ha kevés a rendelés. Ez rövid távon adhat lendületet, de könnyen felőrli az árrést. Ráadásul a látogató sok esetben nem azért nem vásárol, mert túl drága a termék, hanem mert nem látja világosan az értékét.
Ha egy termékoldalon csak egy gyári fotó, néhány műszaki adat és egy „Kosárba” gomb szerepel, a vevőnek túl sokat kell kitalálnia. Jó lesz nekem? Mekkora valójában? Hogyan használható? Mennyi idő alatt érkezik meg? Mi történik, ha mégsem válik be? Ha ezekre nincs gyors, egyértelmű válasz, inkább továbbáll.
A cél tehát nem az, hogy minden látogatót rábeszéljen a vásárlásra. A cél az, hogy a valóban érdeklődő ember megkapja azokat az információkat és bizalmi jeleket, amelyekkel magabiztosan dönthet.
Webshop termékoldal optimalizálás: az első képernyő ereje
A látogató általában néhány másodperc alatt eldönti, hogy marad-e. Mobilon ez még szigorúbb: kevés a hely, gyors a görgetés, és egy rosszul elhelyezett gomb vagy hosszú bevezető máris elviszi a figyelmet.
Az első képernyőn legyen azonnal érthető a termék neve, fő előnye, ára, a választási lehetőségek és a vásárlási lehetőség. Nem kell minden információt idezsúfolni, de a lényegnek látszania kell. A vásárlónak ne kelljen vadásznia arra, hogy mit kap és hogyan rendelhet.
A terméknév önmagában sokszor kevés. A „Prémium kulacs” helyett például többet mond egy olyan megfogalmazás, amely rögtön előnyt is közvetít: „Szivárgásmentes kulacs egész napos hőtartással”. Ez nem költői szöveg, hanem egy gyors válasz arra, miért lehet érdekes a termék.
Az ár mellett érdemes egyértelműen kommunikálni a szállítási információkat, a készlethelyzetet és az esetleges szállítási küszöböt is. A későn felbukkanó pluszköltség a kosárelhagyás egyik klasszikus oka. Nem kell minden esetben ingyenes szállítást adnia, de legyen világos, mire számíthat a vásárló.
A képeknek válaszolniuk kell a kérdésekre
A termékfotó nem díszítőelem. A képek helyettesítik azt, amit egy üzletben kézbe venne a vevő. Egyetlen steril, fehér hátteres kép ritkán elegendő, különösen ruházat, lakberendezés, ajándék, szépségápolás vagy egyedi gyártású termék esetén.
Mutassa meg több szögből a terméket, részletekkel együtt, használat közben és arányérzékeltető környezetben is. Ha például egy tárolódobozt árul, a vásárló ne csak a dobozt lássa, hanem azt is, mi fér bele. Ha ékszert értékesít, legyen fotó viselés közben. Ha egy termék mérete kritikus, ne csak számokat írjon ki, hanem segítsen elképzelni azokat.
A rövid videó sok esetben még erősebb. Nem filmes produkció kell, hanem egy természetes, jól megvilágított bemutató, amely láttatja a termék működését, anyagát vagy méretét. A videó különösen ott hasznos, ahol a termék használata elsőre nem teljesen egyértelmű.
Ne leírást írjon, hanem vásárlási érveket
A gyártói termékleírás átmásolása gyors megoldásnak tűnik, de ritkán ad okot a vásárlásra. A műszaki adatokra szükség van, csak nem ezekkel érdemes kezdeni. Előbb azt mondja el közérthetően, milyen helyzetet old meg a termék, milyen előnyt ad, és kinek lehet jó választás.
Egy jó szöveg nem azt állítja, hogy egy táska „magas minőségű”, hanem megnevezi, mit jelent ez a gyakorlatban: erős cipzár, könnyen tisztítható anyag, átgondolt belső zsebek, kényelmes hordás. A „prémium” és „különleges” szavak önmagukban keveset érnek. A konkrétumok viszont bizalmat építenek.
Hasznos sorrend lehet, ha röviden összefoglalja a fő ígéretet, utána kibontja a legfontosabb előnyöket, majd külön blokkban megadja a pontos paramétereket. Így az impulzusvásárló és a részleteket ellenőrző vevő is megkapja, amit keres.
Ha vannak korlátok, azokat se rejtse el. Egy kényesebb anyag, egy hosszabb gyártási idő vagy egy speciális méretezés nem feltétlenül rontja az értékesítést. A korrekt tájékoztatás inkább csökkenti a későbbi reklamációkat és a rossz értékeléseket. Nem minden termék való mindenkinek, és ezt egy jó termékoldal ki is meri mondani.
A bizalom nem külön oldal, hanem a termékoldal része
Az online vásárló nemcsak terméket választ, hanem webshopot is. Különösen akkor, ha még nem hallott az Ön vállalkozásáról. Itt jönnek képbe azok az apró, de erős bizalmi elemek, amelyek választ adnak a „biztonságos itt vásárolni?” kérdésre.
Ilyen lehet a valódi vásárlói értékelés, a garancia, az egyszerűen érthető csere- vagy visszaküldési információ, a valós készletadat, valamint a könnyen elérhető ügyfélszolgálati elérhetőség. Ezeket ne egy eldugott menüpontban hagyja. A termékoldalon, a döntési pont közelében is legyenek jelen.
A vásárlói vélemények akkor hitelesek, ha konkrétak. Egy rövid visszajelzés arról, hogyan vált be a termék egy valós helyzetben, többet érhet, mint tíz általános dicséret. Kérjen értékelést korábbi vevőitől, és ha lehet, ösztönözze őket saját fotó feltöltésére is.
Az Aktivweboldal referenciamunkái és ügyfélvisszajelzései is azt mutatják, hogy a jól felépített értékesítési rendszer nem egyetlen látványos trükkből áll. A bizalom, a jó ajánlat, a megfelelő üzenetek és a technikai működés együtt alakítják az eredményt.
A kosárba gomb után is van feladata
A „Kosárba” gomb legyen egyértelmű, jól látható és mobilon is könnyen használható. De önmagában a színe nem fog csodát tenni. A gomb környezetének kell megerősítenie a döntést: legyen látható az ár, a választott változat, a szállítási ígéret és a legfontosabb bizalmi elem.
Ha a termék több méretben, színben vagy kivitelben elérhető, a választás legyen hibamentes. Ne derüljön ki csak a kosárban, hogy az adott változat nem rendelhető. Ruházatnál mérettáblázat, méretválasztási segítség és lehetőleg valós modellinformáció is csökkentheti a bizonytalanságot.
Érdemes kapcsolódó termékeket is ajánlani, de csak akkor, ha azok tényleg segítik a vásárlást. Egy telefontok mellé a kompatibilis fólia logikus ajánlat. Egy drága termékoldalra viszont ne zsúfoljon öt, egymással versengő ajánlatot, mert a figyelem könnyen szétesik.
Mit mérjen, mielőtt átalakítja az oldalt?
A termékoldal optimalizálása nem ízlésvita. Ne azért változtasson, mert valaki szerint más színű gomb kellene. Nézze meg, mely termékoldalakon nagy a forgalom, hol kevés a kosárba helyezés, és melyik ponton hagyják el a vásárlók a folyamatot.
Kezdje azokkal a termékekkel, amelyek már érdeklődést hoznak, de gyengén teljesítenek rendelésben. Itt gyorsabban látszik a javítás hatása, mint egy olyan terméknél, amelyet eleve alig keresnek. Egyszerre ne írjon át mindent. Teszteljen egy fontos változtatást, például új főképet, jobb első bekezdést vagy átláthatóbb szállítási információt, majd figyelje az eredményt.
Ha Unas webáruházat használ, a technikai keretek adottak ahhoz, hogy átlátható, mobilbarát és értékesítésre hangolt termékoldalakat építsen. A lényeg azonban nem a rendszer neve, hanem az, hogy az oldal a vevő fejével gondolkodjon. Ha a technikai kivitelezés, a termékszöveg és a marketinges utánkövetés egy irányba dolgozik, a webshop valóban vevőszerző gépezetté válhat.
Ne várjon teljes webáruház-újratervezésre. Válassza ki a három legfontosabb termékét, nézze végig őket úgy, mintha először járna az oldalon, és javítsa ki az első bizonytalanságokat. Egy jobb fotó, egy pontosabb ígéret vagy egy tisztábban kommunikált szállítás gyakran több rendelést hoz, mint egy újabb általános akció.
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyi idő alatt látszik a termékoldal optimalizálás hatása?
Ha a termékoldal már kap látogatókat, néhány hét alatt is megjelenhet változás a kosárba helyezések és rendelések arányában. A megbízható következtetéshez azonban elegendő forgalom kell. Szezonális termékeknél és alacsony látogatószámnál hosszabb megfigyelési idővel számoljon.
Kell hosszú termékleírás minden termékhez?
Nem feltétlenül. Az ideális hossz attól függ, mennyire összetett a termék és mennyi kérdése lehet a vásárlónak. Egy egyszerű kiegészítőnél rövid, lényegre törő szöveg is elég lehet. Drágább, műszaki vagy egyedi terméknél részletesebb információra, képekre és GYIK-re is szükség lehet.
Elég, ha jók a termékfotók?
A jó képek alapvetőek, de önmagukban ritkán elegendők. A vásárlónak az ár, a szállítás, a méret, a garancia és a webshop megbízhatósága is számít. A legerősebb termékoldal ezekből egységes, könnyen érthető ajánlatot épít.
Melyik termékoldallal érdemes kezdeni?
Azokkal, amelyekre már érkezik látogató, de kevés belőlük a rendelés. Ezeknél valószínűleg nem az érdeklődés hiánya a gond, hanem a vásárlási döntést akadályozó információ vagy bizalmi elem. Itt a legnagyobb eséllyel térül meg a fejlesztés.
Vedd fel velünk a kapcsolatot:
info@aktivweboldal.hu
+36-30-171-3326