Egy vállalkozói weboldal lehet szép, modern és technikailag hibátlan – mégis előfordulhat, hogy alig érkezik róla megkeresés. Ilyenkor nem feltétlenül több látogatóra van szükség, hanem jobb irányításra. Egy konverziós weboldal nem hagyja magára az érdeklődőt: megmutatja neki, miért érdemes Önt választania, és egyértelműen a következő lépés felé tereli.
A cél nem az, hogy a látogató percekig kattintgasson. A cél az, hogy ajánlatot kérjen, időpontot foglaljon, feliratkozzon, telefonáljon vagy vásároljon. Ez a különbség egy online névjegykártya és egy valódi vevőszerző gépezet között.
Mitől konverziós egy weboldal?
A konverzió egyszerűen azt jelenti, hogy a látogató megtesz egy üzletileg értékes lépést. Egy könyvelőnél ez lehet konzultációkérés, egy kivitelezőnél helyszíni felmérés igénylése, egy webáruháznál pedig rendelés. Nem létezik minden vállalkozásra azonos recept, de az alapelv közös: az oldalnak nem csak informálnia kell, hanem döntést is segítenie kell.
A legtöbb gyenge eredményt hozó honlap nem azért veszít érdeklődőket, mert rossz a szolgáltatás mögötte. Inkább azért, mert a látogató néhány másodperc alatt nem kap választ a legfontosabb kérdéseire. Mit kapok itt? Nekem szól ez? Miért bízzak ebben a cégben? Mit tegyek most?
Ha ezekre nincs gyors, világos válasz, az érdeklődő visszalép, és megnézi a következő találatot. A konverzió nem egyetlen nagy trükkön múlik, hanem azon, hogy az oldal következetesen lebontja a bizonytalanságot.
A konverziós weboldal 6 építőeleme
1. Egyértelmű ajánlat már az első képernyőn
A nyitóképernyőn ne általános mondatok fogadják a látogatót, például hogy „minőségi megoldások” vagy „komplex szolgáltatások”. Ezek jól hangzanak, de nem mondják meg, miért maradjon ott.
Helyette fogalmazza meg konkrétan, kinek segít, miben, és milyen eredmény felé viszi. Például egy klímás vállalkozásnál sokkal erősebb üzenet, hogy „Gyors, tiszta klímatelepítés lakásokba és irodákba, átlátható ajánlattal”, mint egy általános bemutatkozás. Az első képernyőn legyen egy jól látható következő lépés is: ajánlatkérés, visszahívás, időpontfoglalás vagy termékmegtekintés.
2. Nem a cég történetével kezd, hanem az ügyfél problémájával
A vállalkozó természetesen büszke arra, hogyan indult el, hány éve dolgozik a szakmában, milyen gépekkel vagy módszerekkel dolgozik. Ezek fontos bizalomépítő elemek, de nem ezek érdeklik először az új látogatót.
Előbb azt kell éreznie, hogy Ön érti a helyzetét. A szolgáltatói oldalon érdemes bemutatni a tipikus problémákat, a következményeket és a megoldás menetét. Egy jó szöveg nem azt mondja, hogy „professzionális tanácsadást nyújtunk”, hanem azt, hogy „ha elakadt az ügyfélszerzésben, együtt kialakítjuk azt a rendszert, amelyből folyamatosan érkezhetnek érdeklődők”.
3. Bizalomépítés konkrét bizonyítékokkal
Az ígéret önmagában kevés. A látogató azt keresi, van-e oka elhinni, hogy Ön valóban megoldja a problémáját. Ebben segítenek a referenciamunkák, ügyfélvisszajelzések, előtte-utána példák, esettanulmányok, szakmai tapasztalatok és a folyamat átlátható bemutatása.
Nem kell túlzó állításokat írni. Sőt, a túl szép ígéretek gyakran bizalmatlanságot keltenek. Erősebb, ha valós helyzeteket mutat be: milyen feladattal érkezett az ügyfél, milyen megoldást kapott, és milyen változást tapasztalt. Az Aktivweboldal számos referencia munkája és ügyfélvisszajelzése is azt mutatja, hogy egy jól felépített online rendszer kézzelfoghatóan támogatja az érdeklődőszerzést.
4. Logikus oldalstruktúra, felesleges körök nélkül
Egy érdeklődőnek nem kell nyomoznia a szolgáltatások, az árkategória, a kapcsolatfelvétel vagy a működés menete után. Ha túl sok a menüpont, a hosszú körmondat és az egymásra dobált információ, nő a lemorzsolódás esélye.
A jó struktúra végigvezeti a látogatót. Először megérti az ajánlatot, utána felismeri a saját problémáját, látja a megoldást, megkapja a bizalomhoz szükséges bizonyítékokat, majd könnyen kapcsolatba léphet. Ez különösen mobilon fontos, ahol a türelem még rövidebb.
5. Erős, de nem erőszakos cselekvésre ösztönzés
Sok weboldal végén ott van egy kapcsolatfelvételi űrlap, de előtte semmi nem tereli a látogatót a kitöltés felé. Más oldalak ennek ellenkezőjét követik: minden bekezdés után agresszíven értékesítenek. Egyik sem ideális.
A jó felhívás ott jelenik meg, amikor az olvasó már elegendő információt kapott a döntéshez. Legyen konkrét és alacsony kockázatú. Az „Írjon nekünk” helyett működhet jobban az, hogy „Kérjen díjmentes egyeztetést, és nézzük meg, milyen online rendszer illik a vállalkozásához.” A pontos megfogalmazás mindig az ajánlattól és az ügyfél döntési folyamatától függ.
6. Utánkövetés azoknak, akik még nem készek dönteni
Nem minden látogató kér ajánlatot az első alkalommal. Ez nem kudarc. Különösen magasabb értékű szolgáltatásoknál természetes, hogy az érdeklődő összehasonlít, kérdez, kivár vagy előbb tájékozódik.
Ezért értékes egy hasznos letölthető anyag, egy rövid teszt, egy quiz funnel, egy feliratkozási lehetőség vagy egy célzott popup. Ezek nem azért kellenek, hogy mindenkit zaklassanak, hanem azért, hogy kapcsolatban maradhasson azokkal, akiknek még időre van szükségük. A hírlevél és a jól felépített utánkövetés sok esetben abból hoz ügyfelet, aki első látogatáskor még csak körülnézett.
Miért nem elég egy szép design?
A látvány számít, mert az első benyomásból a látogató a vállalkozás megbízhatóságára is következtet. Egy elavult, nehezen olvasható vagy mobilon széteső oldal komoly üzleti hátrány. A szép design azonban eszköz, nem maga a stratégia.
Ha a weboldal nem mutatja meg az értékajánlatot, nem kezeli a kételyeket, és nincs rajta világos út a kapcsolatfelvételhez, a látvány önmagában nem termel megkereséseket. Ugyanígy a túl sok animáció, felugró elem vagy mozgó banner is ronthatja az eredményt, ha elvonja a figyelmet a lényegi üzenetről.
A jó megoldás az egyensúly. Legyen az oldal korszerű, gyors, mobilbarát és vizuálisan emlékezetes, de minden elemnek legyen üzleti szerepe. Egy kreatív animáció például segíthet egy bonyolult folyamat megértésében. Egy 3D kabalafigura emberközelibbé teheti a márkát. De egyik sem helyettesíti a tiszta ajánlatot és a jól megírt értékesítési szöveget.
Hogyan épüljön fel a vevőszerző rendszer?
A konverziós gondolkodás nem áll meg a főoldalnál. Egy jól működő rendszerben a keresőből, közösségi médiából vagy hirdetésből érkező látogató lehetőleg arra az oldalra érkezik, amelyik pontosan az ő problémájára válaszol. Ha valaki webáruház indításáról keres információt, ne egy általános céges bemutatkozó oldal fogadja, hanem a bérelhető webáruház előnyeit, a folyamatot és a következő lépést bemutató oldal.
Ezután érdemes mérni, honnan érkeznek az érdeklődők, melyik szolgáltatásoldalt nézik, hol lépnek ki, és milyen űrlapok működnek. Nem kell az első napon tökéletesnek lennie mindennek. A hatékony weboldal fejlődő rendszer: a valós látogatói viselkedés alapján lehet javítani a szövegeket, az ajánlatokat, az oldalstruktúrát és a kampányokat.
A legnagyobb hiba az, ha a weboldal elkészülése után magára hagyják. A keresőoptimalizált blogcikkek, az új referenciák, a friss ügyfélvélemények, a hírlevelek és a kampányoldalak folyamatosan új belépési pontokat teremtenek. Így a honlap nem egyszeri kiadás marad, hanem aktív marketingeszközzé válik.
Ha most azt látja, hogy sokan megnézik az oldalát, mégsem jelentkeznek, ne rögtön több hirdetési pénzben gondolkodjon. Előbb nézze meg, mit lát és mit érez az érdeklődő az első fél percben. Egy pontosabb ajánlat, néhány erős referencia és egy könnyebb kapcsolatfelvétel gyakran többet változtat az eredményen, mint a nagyobb látogatószám.
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyi idő alatt hoz eredményt egy konverziós weboldal?
Ha már van látogatottság, a javítások hatása akár rövid időn belül látható lehet az ajánlatkérések számában. Hosszabb távon a tartalommarketing, a keresőből érkező forgalom és az utánkövető rendszer építi tovább az eredményeket. Az időtartam függ a piacától, az ajánlatától és attól is, mennyi bizalom szükséges a döntéshez.
Kell hirdetni egy jól felépített weboldalt?
Nem feltétlenül, de a hirdetés felgyorsíthatja az érdeklődőszerzést. Egy jó oldal hirdetés nélkül is képes ügyfeleket hozni keresőből, ajánlásokból és visszatérő látogatókból. Hirdetéssel viszont különösen fontos, hogy a kattintás ne egy általános oldalra, hanem egy erős, célzott ajánlatra érkezzen.
Mi a legfontosabb első lépés, ha kevés a megkeresés?
Nézze át a nyitóoldalát egy új érdeklődő szemével. Egy pillanat alatt kiderül, mivel foglalkozik, kinek segít, miért érdemes Önt választani, és hogyan lehet jelentkezni? Ha bármelyik kérdésre nehéz megtalálni a választ, ott érdemes kezdeni a javítást.
Vedd fel velünk a kapcsolatot:
info@aktivweboldal.hu
+36-30-171-3326