Egy látogató nem azért hagyja el a weboldalát, mert rossz a szolgáltatása. Sokkal gyakrabban azért, mert néhány másodperc alatt nem derül ki számára, mit kap, kinek szól az ajánlat, és miért érdemes Önt választania. Az animált magyarázó videó weboldalra helyezve ezt a bizonytalanságot csökkenti: röviden, érthetően és emlékezetesen mutatja meg, hogyan oldja meg az ügyfél problémáját.
Ez különösen a magyar kis- és középvállalkozásoknál lehet erős eszköz. Egy könyvelő, fogászati rendelő, építőipari cég, tanácsadó, webshop vagy speciális szolgáltató ajánlata sokszor nem egyetlen mondatban magától értetődő. Ha a látogatónak hosszú bekezdéseket kell bogarásznia ahhoz, hogy megértse az előnyöket, jó eséllyel továbbáll. Egy jól felépített videó viszont megadja neki az első kapaszkodót.
Mikor hoz vevőt egy animált magyarázó videó?
Az animáció nem attól működik, hogy mozog valami a képernyőn. Attól működik, hogy gyorsabbá teszi a megértést. A látogató felismeri benne saját helyzetét, látja a megoldást, majd könnyebben teszi meg a következő lépést: ajánlatot kér, időpontot foglal, feliratkozik vagy megnézi a terméket.
A videó akkor a legerősebb, ha az ajánlatának van egy olyan része, amely első olvasásra bonyolultnak tűnhet. Ilyen lehet egy több lépésből álló szolgáltatás, egy új módszer, egy digitális rendszer, egy előfizetéses konstrukció vagy egy olyan termék, amelynek az előnyét használat közben lehet igazán megérteni.
Egy jól megírt magyarázó videó nem a cég történetével kezdődik. Az ügyfél helyzetével indít. Például: sok az érdeklődő, de kevésből lesz vásárló; túl sok idő megy el ismétlődő kérdésekre; a weboldal látogatott, de nem termel megkeresést. Ezután jön a megoldás, annak egyszerű működése, majd egy világos felhívás a következő lépésre.
Animált magyarázó videó weboldalra: mit mondjon el?
A leggyakoribb hiba, hogy a vállalkozás mindent bele akar tenni a videóba. Az összes szolgáltatást, minden előnyt, a teljes cégtörténetet, minden technikai részletet. Ebből általában egy túlzsúfolt, nehezen követhető anyag lesz.
Egy eredményes, jellemzően 45-90 másodperces videónak egyetlen fő feladata van: el kell juttatnia a látogatót a felismeréstől a cselekvésig. Ehhez nem kell mindent elmondania. Elég, ha választ ad három fontos kérdésre: milyen problémára kínál megoldást, hogyan működik nagy vonalakban, és mit tegyen most az érdeklődő.
A szövegben az ügyfél nyelvét érdemes használni, nem a szakma belső kifejezéseit. Egy szolgáltató ne azt hangsúlyozza, hogy milyen rendszereket, protokollokat vagy folyamatokat alkalmaz, ha ezek önmagukban nem mondanak semmit a látogatónak. Előbb az eredményt nevezze meg: kevesebb adminisztráció, gyorsabb kiszolgálás, kiszámíthatóbb működés, több érdeklődő vagy nyugodtabb hétköznapok.
A hangalámondás sok esetben jelentősen javítja a befogadhatóságot, de csak akkor, ha természetes, jól érthető és nem túl gyors. A felirat sem felesleges kiegészítő: sokan hang nélkül nézik meg az első videót mobilon, munka közben vagy utazás alatt. A látvány, a narráció és a felirat együtt dolgozzon, ne ugyanazt ismételje háromszor.
Nem különálló dísz, hanem a vevőszerző rendszer része
Egy magyarázó videó önmagában is képes bizalmat építeni, de akkor termeli a legtöbb eredményt, ha a weboldal értékesítési folyamatába illeszkedik. A nyitóoldalon segíthet abban, hogy az új látogató azonnal képbe kerüljön. Egy szolgáltatásoldalon tisztázhatja, mire számíthat az ügyfél. Landing oldalon pedig közvetlenül az ajánlatkérés vagy időpontfoglalás előtt oldhatja a bizonytalanságot.
A videó alá ezért ne csak egy általános bemutatkozó szöveg kerüljön. Kapjon mellé konkrét következő lépést. Ha konzultációt szeretne értékesíteni, a videó után legyen látható az időpontfoglalás lehetősége. Ha ajánlatkérést vár, erre hívja fel a figyelmet. Ha még túl korai az értékesítés, egy hasznos anyag, kalkulátor, kérdőív vagy hírlevél-feliratkozás lehet a jó folytatás.
Itt válik a weboldal online névjegykártyából hiperaktív, ügyfélszerző rendszerré. A videó felkelti az érdeklődést, a következő elem megszerzi az adatokat vagy a kapcsolatfelvételt, az utánkövetés pedig segít abban, hogy az érdeklődő ne felejtse el az ajánlatot két nap múlva.
Hová kerüljön a videó?
A legjobb helyet nem ízlés, hanem az ügyfél döntési folyamata alapján kell kiválasztani. Ha az Ön ajánlata új vagy nehezen érthető, a főoldal első képernyőjén is helye lehet a videónak. Itt azonban fontos, hogy ne nyomja el a fő üzenetet és a kapcsolatfelvételi lehetőséget.
Ha több szolgáltatást kínál, gyakran jobb megoldás, ha minden fontos szolgáltatás saját, rövid videót kap. Így nem egy általános bemutató próbál mindenkinek szólni, hanem célzottabb üzenet érkezik ahhoz, aki már egy konkrét megoldás iránt érdeklődik.
Webáruházaknál a videó különösen hasznos lehet olyan termékeknél, amelyek használatát meg kell mutatni. A látogató nemcsak a terméket látja, hanem azt is, milyen helyzetben és miért lesz hasznos számára. Ez csökkentheti a bizonytalanságot, és kevesebb olyan kérdés érkezhet, amelyre a termékoldal egyébként is választ adhatna.
Nem minden esetben kell a videót automatikusan elindítani. Ez zavaró lehet, különösen mobilon vagy munkahelyi környezetben. Egy figyelemfelkeltő borítókép, egy egyértelmű lejátszás gomb és egy rövid cím sokszor többet ér, mint a látogatóra erőltetett hang.
Így készül olyan videó, amely nem csak szép
A jó videó nem az animációs programmal kezdődik, hanem a stratégiai kérdésekkel. Ki a célcsoport? Milyen helyzetben érkezik az oldalra? Mit nem ért még? Milyen kifogása lehet? Mi az az egyetlen lépés, amelyet szeretnénk, hogy megtegyen?
Ezután készül el a forgatókönyv. A forgatókönyv határozza meg, hogy a videó mennyire lesz világos és meggyőző, nem a látványos effektusok száma. Ha az üzenet homályos, a legszebb animáció sem fog több ajánlatkérést hozni.
A következő lépés a vizuális koncepció. Itt érdemes a márka meglévő színeihez, karakteréhez és kommunikációjához igazodni. Egy kreatív 3D kabalafigura akkor lehet kiváló választás, ha illik a vállalkozás stílusához, segít emberközelibbé tenni a márkát, és több felületen is használható. Más esetben egy letisztult 2D animáció sokkal hitelesebb. Nem az a kérdés, melyik látványosabb, hanem az, melyik támogatja jobban az értékesítési célt.
A publikálás után sem érdemes hátradőlni. Nézni kell, hányan indítják el a videót, meddig jutnak el benne, és mit tesznek utána. Ha sokan megtekintik, de kevesen kattintanak a felhívásra, lehet, hogy nem elég egyértelmű a következő lépés. Ha már az első másodperceknél bezárják, a nyitás nem érinti elég pontosan az ügyfél problémáját.
Megéri-e kisebb vállalkozásként is?
Igen, ha a videó egy konkrét üzleti feladatra készül. Nem attól térül meg, hogy elkészült, hanem attól, hogy segít több látogatót érdeklődővé, több érdeklődőt ügyféllé alakítani, vagy időt takarít meg az ismétlődő magyarázatokból.
Nem feltétlenül kell azonnal nagy, sokrészes videósorozatban gondolkodni. Gyakran egyetlen erős, jól elhelyezett magyarázó videó hozza a legjobb első eredményt. Később ebből készülhetnek rövidebb közösségi médiás változatok, hirdetési kreatívok, hírlevélbe illeszthető részletek vagy értékesítést támogató anyagok.
Az Aktivweboldal referencia munkái és ügyfélvisszajelzései is azt mutatják, hogy a kreatív megoldások akkor teljesítenek jól, ha nem öncélúak, hanem egy átgondolt weboldal- és marketingrendszer részei. Egy jó videó tehát nem helyettesíti a megfelelő ajánlatot, a gyors weboldalt vagy a világos kapcsolatfelvételt. Viszont látványosan fel tudja erősíteni mindegyiket.
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Milyen hosszú legyen egy animált magyarázó videó?
A legtöbb weboldalas célra 45-90 másodperc ideális. Ennyi idő alatt megfogható a probléma, bemutatható a megoldás, és elhelyezhető egy egyértelmű cselekvésre ösztönzés. Bonyolultabb szolgáltatásnál készülhet hosszabb anyag is, de ilyenkor gyakran jobb több rövid videóra bontani az üzenetet.
Kell-e szerepelni benne a vállalkozás tulajdonosának?
Nem feltétlenül. Az animáció előnye éppen az, hogy személyes kameraelőadás nélkül is érthető és karakteres lehet az üzenet. Ha azonban a személyes bizalom kulcskérdés az Ön szakmájában, egy rövid bemutatkozó élő videó és egy animált magyarázó videó jól ki is egészítheti egymást.
Használható a videó hirdetésekhez is?
Igen, de a weboldalra készített hosszabb változatból érdemes külön, rövidebb hirdetési verziót készíteni. A hirdetésben az első néhány másodperc feladata a figyelem megszerzése, míg a weboldalon a részletesebb magyarázat is helyet kaphat.
Mennyi idő alatt hoz eredményt?
Ha a videó jó ajánlatot, megfelelő oldalt és világos felhívást támogat, már az első időszakban javíthatja a megértést és a kapcsolatfelvételek minőségét. A pontos üzleti eredmény azonban függ a forgalomtól, a célcsoporttól, az ajánlat erősségétől és attól is, hogy milyen további marketingeszközök követik a videót.
A legjobb első lépés nem az, hogy eldönti, milyen figurák mozogjanak a képernyőn. Előbb azt tisztázza, melyik ügyfélkérdést szeretné végre egyetlen, világos üzenettel megválaszolni. Ha ez megvan, a videó valóban dolgozni kezd a vállalkozásáért.
Vedd fel velünk a kapcsolatot:
info@aktivweboldal.hu
+36-30-171-3326